2008年03月24日
ハードディスクのジャンパ設定とBIOSの再設定で直った
再びジャパンエイドPC救急隊町田・相模原SCのウエズです。
青葉区のT様から「パソコンが起動しない。ＤＥＬＬのデスクトップＰＣ ＤＥＬＬ8300というものだったと思います。ＷｉｎＸＰです。起動しないで黒い画面にキーボードエラーと表示されます。Ｊのボタンしか反応しない状態です。リカバリＣＤはあると思います。」との依頼でした。受付からは「16：00−17：00としましたが、早く来れるようでしたら連絡ください」ということでした。
ご訪問したら、お客様がプライマリーIDEに2台目のハードディスクを増設する際に、ジャンパー設定を変えていなかった為にエラーが発生。自力で原因を特定しているうちに電源コネクターを付け忘れてカバーを閉めた。BIOSはシステムを起動出来ずにＪが表示される状態でした。
そこでまずはジャンパー設定をマスター/スレーブに正しく設定し、電源コネクターを付け、起動すると「Keybord Error」が表示される。BIOSの設定が正しくないので、BIOSを再設定しエラーを出なくしました。
全キーをタイプして確認。キーボードは異常なし。
リカバリーの必要は無し。
お客様立会いで動作確認、起動異常なし。
パソコン修理はジャパンエイドPC救急隊へ
青葉区のT様から「パソコンが起動しない。ＤＥＬＬのデスクトップＰＣ ＤＥＬＬ8300というものだったと思います。ＷｉｎＸＰです。起動しないで黒い画面にキーボードエラーと表示されます。Ｊのボタンしか反応しない状態です。リカバリＣＤはあると思います。」との依頼でした。受付からは「16：00−17：00としましたが、早く来れるようでしたら連絡ください」ということでした。
ご訪問したら、お客様がプライマリーIDEに2台目のハードディスクを増設する際に、ジャンパー設定を変えていなかった為にエラーが発生。自力で原因を特定しているうちに電源コネクターを付け忘れてカバーを閉めた。BIOSはシステムを起動出来ずにＪが表示される状態でした。
そこでまずはジャンパー設定をマスター/スレーブに正しく設定し、電源コネクターを付け、起動すると「Keybord Error」が表示される。BIOSの設定が正しくないので、BIOSを再設定しエラーを出なくしました。
全キーをタイプして確認。キーボードは異常なし。
リカバリーの必要は無し。
お客様立会いで動作確認、起動異常なし。
パソコン修理はジャパンエイドPC救急隊へ
