パソコン修理のPC救急隊活動ブログ

兵庫県姫路市の女性からのご依頼でジャパンエイドPC救急隊姫路SCから駆けつけました。

内容：ネットが使えません
現象：症状：メールの送受信は出来るが、インターネットが使えない
　（いつから）１週間前
　（きっかけ）最近「つぼ」というサイトが勝手に立ち上がるようになっていつもは×を押して消していたのですが、この前何かの拍子にどこかをクリックしてしまったらそれから使えなくなった
メーカー：東芝
型番：ＰＸ９６０ＬＳ
購入時期：２年前
ＯS：ＸＰ

拝見したところ、悪質なスパイウェアに犯されていたようなので駆除してセキュリティソフトの設定を変更したところ、正常に起動するようになったので安心してお客様宅を後にしました。

後日お客様から嬉しいメッセージが届きましたのでご紹介致します：

「本日、PC修復作業をしていただきました。担当者の方はとても親切で何もわからない私に終始にこやかにとてもわかりやすく噛み砕いて作業内容を説明していただき助かりました。今後　安心してPCライフを楽しめそうです。技術面　サービス面　最高の担当者様でした。ありがとうございました。また何かあれば　よろしくお願いします。」

担当者からのメッセージです：
「この度は、ご利用頂き誠に有難う御座いました。日々、ＣＳ（お客様満足度）向上に向け努力しているつもりではございましたがこの度この様な、大変有り難いお言葉の数々お客様から頂き感無量でございます。『この仕事をしていて良かったな・・・。』と本当に心から思いました。これからも更なるＣＳ（お客様満足度）向上に向け、日々精進いたしますのでこれからも宜しくお願い致します。」