パソコン修理のPC救急隊活動ブログ

状態：Office Outlookにてメール送受信が出来ない。ネットは正常。
原因：メールパスワードが間違っている。
処置：新しいメールパスワードに変更。

以前使用していたWindows2000では問題なくメールの送受信が出来た。
2007年3月にマザーボードが壊れてVista搭載自作機に買い換えた。
メーラーのアカウント情報を入力し、以前と同じメールパスワードで使用できなくなった。
お客様の思い浮かんだパスを全て試しましたがメールサーバーで蹴られる。
送信は正常に出来ている。
明らかにパスワードが原因と判断して、メールパスワードの変更を試みました。

プロバイダーのユーザーページにログインするとパスワードが通らないので、契約書の提出をお願いすると、紛失していて正しい情報が不明な上、後からログインパスワードを変更していて、それもメモしていないので不明だそうです。

プロバイダーに電話し、ユーザーページの新しいログイン用パスワードを取得。ユーザーページにログイン後新しいメールパスワードに変更。
メーラーも再設定し。無事に３００件位のメールが受信されました。

お客様にはユーザーIDと新しいパスワードを無くさないようにお伝え致しました。

メールの送受信トラブルはパソコン修理のジャパンエイドPC救急隊へ