パソコン修理のPC救急隊活動ブログ

現象：症状：起動したところ黒画面に、マウスポインタと言語のみ表示されます。強制終了やクリックの動作を受け付けてくれません。カーソル移動のみします。なるべく早めに出張お願いします。
 　（いつから）一週間ＰＣ開いていませんでしたが気が付いたのは昨日です
 　（きっかけ）ずっとスリープ状態にしていましたが不明
メーカー：富士通　ＦＭＶ　ビブロ
型番：ＮＢ10ＡＬ
購入時期：（新品で購入してから）5年以上

との依頼にて東京都渋谷区のデザイン事務所をご訪問したところ、

状態：スタンバイ状態でフリーズしていた。
原因：メモリー不足による動作不良。
処置：スタンバイモードを使用しないで、休止モードに設定した。

CPU：セレロン1GHz、メモリ：256MBのノートＰＣでセキュリティーソフトや常駐アプリ等でメモリーが不足している為、起動するまで２分以上かかる。
その為終了せずに常にスタンバイモードにしていた。
昨日動かすとフリーズしていた。お客様は電源ボタン長押して強制終了する方法を知らなかった為、そのままの状態で放置していました。

到着して強制終了し、再起動すると正常に起動しました。
念のためお客様に動作確認して頂き、異常なし。
故障はしていないので、診断料のみ頂きました。

スタンバイモードを使用すると、同様な症状が出る可能性があるので、休止モードに設定しました。
起動も３０秒程になり、通常起動に比べると待たされる事なく業務で使用が可能となりました。

メモリー不足で動作が遅いので、メモリーの増設をお勧めしました。

パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊