ハードウェア
2008年10月24日
持ち込み相談： 起動途中でエラーメッセージが出る
ジャパンエイドPC救急隊コールセンターに電話で「既にメーカで持ち込み相談をしたが、ハードディスクに不具合があり、再インストールが必要ですと言われ、何もされないままに終わっています。」とのこと。
（いつから）3週間前
（きっかけ）Windowsのサービスパック3をアップデートしていた所、動きがおかしくなり、落ちて立ち上げようとしても立ち上がらなくなった。
メーカー：DELL
型番：ディメンション8300
購入時期：（新品ＰＣ6年前）
ＯS：XP
「メーカに持ち込んで見てもらって返された状態なので、自分で色々調べました。回復コンソールを使ってみた所、ファイルが見つかりません、一致するファイルがありません。と出ました。ハードディスクを外付けにして、中を覗いてみたところ、ファイルは読めました。一部のデータは吸えました。ただ、アプリケーションが沢山あるので、やはり修復させたいのです。」とのことで、お近くのようだったので、ジャパンエイドPC救急隊・渋谷本部へお持込頂きました。
担当エンジニアの大野が拝見したところ、
状態：起動途中でエラーメッセージが出る。
原因：システムファイルが壊れている。
SP3更新中にフリーズ。強制終了。Windowsシステムファイルが不完全な状態でシャットダウンしているので、修復セットアップ不能。再セットアップしか選択出来ない。
既にお客様の方で別の新品HDDにWindowsを新規セットアップされており、元のHDDを外部ディスクにして必要なデータは全てバックアップしていました。アプリケーションをインストールするのが面倒なので、元のHDDで使用されたいらしい。
購入して６年経過しており、レジストリも６年分のゴミが溜まっていて動作も重たくなっていたこともあり、新しい方で使用される事になりました。
パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊
（いつから）3週間前
（きっかけ）Windowsのサービスパック3をアップデートしていた所、動きがおかしくなり、落ちて立ち上げようとしても立ち上がらなくなった。
メーカー：DELL
型番：ディメンション8300
購入時期：（新品ＰＣ6年前）
ＯS：XP
「メーカに持ち込んで見てもらって返された状態なので、自分で色々調べました。回復コンソールを使ってみた所、ファイルが見つかりません、一致するファイルがありません。と出ました。ハードディスクを外付けにして、中を覗いてみたところ、ファイルは読めました。一部のデータは吸えました。ただ、アプリケーションが沢山あるので、やはり修復させたいのです。」とのことで、お近くのようだったので、ジャパンエイドPC救急隊・渋谷本部へお持込頂きました。
担当エンジニアの大野が拝見したところ、
状態：起動途中でエラーメッセージが出る。
原因：システムファイルが壊れている。
SP3更新中にフリーズ。強制終了。Windowsシステムファイルが不完全な状態でシャットダウンしているので、修復セットアップ不能。再セットアップしか選択出来ない。
既にお客様の方で別の新品HDDにWindowsを新規セットアップされており、元のHDDを外部ディスクにして必要なデータは全てバックアップしていました。アプリケーションをインストールするのが面倒なので、元のHDDで使用されたいらしい。
購入して６年経過しており、レジストリも６年分のゴミが溜まっていて動作も重たくなっていたこともあり、新しい方で使用される事になりました。
パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊
2008年10月05日
青画面にunknown hard errorとでる
ジャパンエイドＰＣ救急隊・埼玉越谷ＳＣの丹治です。
今回は大規模ショッピングセンター内のテナントからのご依頼でした：
状態：ノーマルスタートアップで青画面にunknown hard errorと表示される。セーフモードでも起動しない。
原因：純正のウェスタンデジタル製HDが不良。先頭部分にダメージがありリードエラーとなる。
処置：丸ごとディスクコピーして修復しようとしたが、リードエラーが酷く４０分経過しても２％しか進まない為に中止。
持ち込みPCに繋ぎなおしてリカバリー領域のみをコピー。本体に戻してリカバリー実施。作動良好。ネット接続異常なし。
元HDから必要なファイルのみをコピー。お客様に確認して頂きました。
ハードディスクの修復はジャパンエイドＰＣ救急隊へ
今回は大規模ショッピングセンター内のテナントからのご依頼でした：
状態：ノーマルスタートアップで青画面にunknown hard errorと表示される。セーフモードでも起動しない。
原因：純正のウェスタンデジタル製HDが不良。先頭部分にダメージがありリードエラーとなる。
処置：丸ごとディスクコピーして修復しようとしたが、リードエラーが酷く４０分経過しても２％しか進まない為に中止。
持ち込みPCに繋ぎなおしてリカバリー領域のみをコピー。本体に戻してリカバリー実施。作動良好。ネット接続異常なし。
元HDから必要なファイルのみをコピー。お客様に確認して頂きました。
ハードディスクの修復はジャパンエイドＰＣ救急隊へ
2008年09月19日
ウィルス対策ソフトとハードディスク障害の関係
千代田区のI工業様からのご依頼で、ウイルス対策ソフトをノートンを今まで使っていたのですが、それを削除 してウイルスバスターを入れたらパソコンが遅くなりました。いろいろ対策をやってみたのですが直らないので見て下さい。
。。。とのご依頼で早速訪問してみると、動きが非常に遅い。ハードディスクが異常な作動音を繰り返している。ディスクチェックもフェーズ１でエラーを起こしていました。
原因：ハードディスク障害。ウィルスバスターは関係ないです。
処置：ハードディスク交換。Windowsセットアップ。データ移行。プリンター設定。メーラー設定。Officeインストール。復元ソフトはずっと応答なし。画像が３枚取り出せませんでした。他にも年賀状ソフトの住所録フォルダーがアクセス不能となっていました。お客様立会いで動作確認。異常なし。
昨日の渋谷区のMさんも同じメーカー、同じシーゲート製バラクーダでした。何か関連性があるのでしょうか。
パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊
。。。とのご依頼で早速訪問してみると、動きが非常に遅い。ハードディスクが異常な作動音を繰り返している。ディスクチェックもフェーズ１でエラーを起こしていました。
原因：ハードディスク障害。ウィルスバスターは関係ないです。
処置：ハードディスク交換。Windowsセットアップ。データ移行。プリンター設定。メーラー設定。Officeインストール。復元ソフトはずっと応答なし。画像が３枚取り出せませんでした。他にも年賀状ソフトの住所録フォルダーがアクセス不能となっていました。お客様立会いで動作確認。異常なし。
昨日の渋谷区のMさんも同じメーカー、同じシーゲート製バラクーダでした。何か関連性があるのでしょうか。
パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊
2008年08月27日
起動しても黒い画面に、マウスポインタと言語のみ表示される
現象：症状：起動したところ黒画面に、マウスポインタと言語のみ表示されます。強制終了やクリックの動作を受け付けてくれません。カーソル移動のみします。なるべく早めに出張お願いします。
（いつから）一週間ＰＣ開いていませんでしたが気が付いたのは昨日です
（きっかけ）ずっとスリープ状態にしていましたが不明
メーカー：富士通 ＦＭＶ ビブロ
型番：ＮＢ10ＡＬ
購入時期：（新品で購入してから）5年以上
との依頼にて東京都渋谷区のデザイン事務所をご訪問したところ、
状態：スタンバイ状態でフリーズしていた。
原因：メモリー不足による動作不良。
処置：スタンバイモードを使用しないで、休止モードに設定した。
CPU：セレロン1GHz、メモリ：256MBのノートＰＣでセキュリティーソフトや常駐アプリ等でメモリーが不足している為、起動するまで２分以上かかる。
その為終了せずに常にスタンバイモードにしていた。
昨日動かすとフリーズしていた。お客様は電源ボタン長押して強制終了する方法を知らなかった為、そのままの状態で放置していました。
到着して強制終了し、再起動すると正常に起動しました。
念のためお客様に動作確認して頂き、異常なし。
故障はしていないので、診断料のみ頂きました。
スタンバイモードを使用すると、同様な症状が出る可能性があるので、休止モードに設定しました。
起動も３０秒程になり、通常起動に比べると待たされる事なく業務で使用が可能となりました。
メモリー不足で動作が遅いので、メモリーの増設をお勧めしました。
パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊
（いつから）一週間ＰＣ開いていませんでしたが気が付いたのは昨日です
（きっかけ）ずっとスリープ状態にしていましたが不明
メーカー：富士通 ＦＭＶ ビブロ
型番：ＮＢ10ＡＬ
購入時期：（新品で購入してから）5年以上
との依頼にて東京都渋谷区のデザイン事務所をご訪問したところ、
状態：スタンバイ状態でフリーズしていた。
原因：メモリー不足による動作不良。
処置：スタンバイモードを使用しないで、休止モードに設定した。
CPU：セレロン1GHz、メモリ：256MBのノートＰＣでセキュリティーソフトや常駐アプリ等でメモリーが不足している為、起動するまで２分以上かかる。
その為終了せずに常にスタンバイモードにしていた。
昨日動かすとフリーズしていた。お客様は電源ボタン長押して強制終了する方法を知らなかった為、そのままの状態で放置していました。
到着して強制終了し、再起動すると正常に起動しました。
念のためお客様に動作確認して頂き、異常なし。
故障はしていないので、診断料のみ頂きました。
スタンバイモードを使用すると、同様な症状が出る可能性があるので、休止モードに設定しました。
起動も３０秒程になり、通常起動に比べると待たされる事なく業務で使用が可能となりました。
メモリー不足で動作が遅いので、メモリーの増設をお勧めしました。
パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊
2008年08月06日
パソコントラブル感動物語
ジャパンエイドPC救急隊渋谷本部の久藤けいこです。
PC救急隊のスタッフは、ご依頼があればたとえ火の中水の中、どんなところへでも訪問いたします。
多数の珍事例があるのですが、今回は「感動編」というお題で取材紹介してみます。
サポータの使命は顧客満足だけに非ず、いかに「顧客感動」まで引き上げるかにあります。
新宿のあるゲイバーより大至急のご依頼がありました。
「夜のショータイムにライトや音楽の効果をパソコンを使わなければならないが、大事な商売道具がダウンしてしまったので大至急修理してほしい！」
ここ数年でパソコンもかなりいろいろな形で使用されるようになりましたね・・・
経験も技術もあるサポータがお昼すぎからパソコンの修理をはじめました。
原因はHDDの故障。修理が終わったのがお店開店直前。。
修理の終わったパソコンでショーのリハーサルを見ながら、お店の方はとても安心されて、また感動してくださったそうです。
「感動を与えて、感動をもらってきたよ！」という涙目のサポータの言葉が印象的です。
仕事の達成感、満足感を味わったサポータですが、でも一番はゲイバーでのショウタイムの素晴らしさに感動していたのかも。。。
今回はその時の写真画像がないのが本当に本当に残念です。
次回の珍事例もお楽しみに！
PC救急隊のスタッフは、ご依頼があればたとえ火の中水の中、どんなところへでも訪問いたします。
多数の珍事例があるのですが、今回は「感動編」というお題で取材紹介してみます。
サポータの使命は顧客満足だけに非ず、いかに「顧客感動」まで引き上げるかにあります。
新宿のあるゲイバーより大至急のご依頼がありました。
「夜のショータイムにライトや音楽の効果をパソコンを使わなければならないが、大事な商売道具がダウンしてしまったので大至急修理してほしい！」
ここ数年でパソコンもかなりいろいろな形で使用されるようになりましたね・・・
経験も技術もあるサポータがお昼すぎからパソコンの修理をはじめました。
原因はHDDの故障。修理が終わったのがお店開店直前。。
修理の終わったパソコンでショーのリハーサルを見ながら、お店の方はとても安心されて、また感動してくださったそうです。
「感動を与えて、感動をもらってきたよ！」という涙目のサポータの言葉が印象的です。
仕事の達成感、満足感を味わったサポータですが、でも一番はゲイバーでのショウタイムの素晴らしさに感動していたのかも。。。
今回はその時の写真画像がないのが本当に本当に残念です。
次回の珍事例もお楽しみに！
2008年07月30日
ハードディスク物理障害のデータ復旧 診断料無料キャンペーン
HDD、USBメモリなど、読めなくなったデータを復旧いたします。ハードディスクの故障は、論理障害と物理障害があります。論理障害の場合は、比較的簡易な設備でデータ復旧することができます。(論理障害のときのデータ復旧の料金はこちらをご参照ください。)
一方、物理障害は、プラッタ(データが記憶されている円盤)に傷がついたり、モーターの故障だったりと、機械的に障害が出ている場合で、データの復旧は通常では困難です。クリーンルーム等復旧作業専用の設備・環境が必要となってきます。
■物理障害のデータ復旧料金
診断料 15,750円(税込) ←只今キャンペーンにつき無料！
復旧作業料金 115,500円〜(税込) （データ復旧のみ）
復旧したデータの記憶メディア代が別途かかります（ハードディスク、DVDなど）
※ ハードディスクの容量は500GBまで。それ以上の場合はご相談ください。
※ 障害が重度の場合は上記金額に追加料金をいただく場合がございます。
※ Macは割り増し料金になります。
■データ復旧対象記憶メディア
* ハードディスク（内臓・外付け・3.5インチ・2.5インチ・UltraATA・シリアルATA)
* USBメモリ
* カード類
SD・XD・SM(スマートメディア)・CF(コンパクトフラッシュ)・ MMC(マルチメディアカード)・MS(メモリースティック)
* DVD、CD、MO
* フロッピーディスク
* ipod
ハードディスク、USBメモリ等の物理障害からのデータ復旧はジャパンエイドPC救急隊へ
2008年07月24日
早い者勝ちの修理即納可能なモデル
ジャパンエイドPC救急隊・渋谷リペアセンターの大野です。
以下のモデルについては、ジャンク品が手元にあり、部品取りができますので、すぐに対応可能です。但し早い者勝ち。
NEC Valuestar PC-VW700CD
一体型モデルのマザー不良
液晶、電源等使えます
SONY VAIO PCG-731N
ノートパソコンのマザーボードが不良
液晶、キーボード等交換OK
SONY VAIO PCV-RZ51
タワー機のマザーボード不良
電源ユニット等使えます
SOTEC VL7220C
タワー型パソコンの電源ユニット障害
マザーボード等まだ使えます
その他古いけど完動品あります：
NEC Multisync 17C1
17インチCRTブラウン管モニタ
FMV Deskpower C4/535c
ミニタワーパソコン
以下のモデルについては、ジャンク品が手元にあり、部品取りができますので、すぐに対応可能です。但し早い者勝ち。
NEC Valuestar PC-VW700CD
一体型モデルのマザー不良
液晶、電源等使えます
SONY VAIO PCG-731N
ノートパソコンのマザーボードが不良
液晶、キーボード等交換OK
SONY VAIO PCV-RZ51
タワー機のマザーボード不良
電源ユニット等使えます
SOTEC VL7220C
タワー型パソコンの電源ユニット障害
マザーボード等まだ使えます
その他古いけど完動品あります：
NEC Multisync 17C1
17インチCRTブラウン管モニタ
FMV Deskpower C4/535c
ミニタワーパソコン
2008年06月12日
ハードディスク破壊の様子
１．専用器具でカバーを開きます。
２．プラッターにキズをつけます。
そして廃棄しますので、お客様のデータは外部に漏れることは絶対にありませんので、ご安心下さい。
このように、ハードディスクを破壊することで、パソコンのデータを完全に廃棄する作業は5,250円でお受けしております。お申し込みはこちらから
２．プラッターにキズをつけます。
そして廃棄しますので、お客様のデータは外部に漏れることは絶対にありませんので、ご安心下さい。
このように、ハードディスクを破壊することで、パソコンのデータを完全に廃棄する作業は5,250円でお受けしております。お申し込みはこちらから
2008年06月09日
ネットカフェでシンクライアントの引越し
千葉県習志野から幕張へインターネットカフェの引越しがあり、そこで使われているシンクライアント40台の移設作業を受託しました。
1日目 午前中2人で現場に伺い、パソコン機器類を解体、ケーブルやルータ、ハブの取り外しを行い、梱包しました。午後は撤去・搬出でした。
2日目 まずサーバラックを組み立て、ケーブルのコネクタ処理などを行いました。次に習志野店から運び込まれた機器類を搬入して、繋ぎ込みを行いました。再設定、動作確認をして1日作業でした。
ネットカフェで最近シンクライアントの導入が増えてますが、いろんなお客様がいろんな使い方をされるパソコンを集中管理できるのは重宝ですよね。ホテルの部屋にも採用が増えてますね。
シンクライアントの導入、移設、ご相談はジャパンエイドPC救急隊へ
1日目 午前中2人で現場に伺い、パソコン機器類を解体、ケーブルやルータ、ハブの取り外しを行い、梱包しました。午後は撤去・搬出でした。
2日目 まずサーバラックを組み立て、ケーブルのコネクタ処理などを行いました。次に習志野店から運び込まれた機器類を搬入して、繋ぎ込みを行いました。再設定、動作確認をして1日作業でした。
ネットカフェで最近シンクライアントの導入が増えてますが、いろんなお客様がいろんな使い方をされるパソコンを集中管理できるのは重宝ですよね。ホテルの部屋にも採用が増えてますね。
シンクライアントの導入、移設、ご相談はジャパンエイドPC救急隊へ
2008年06月02日
液晶画面が水で濡れてしまいシミが出来てしまった
ジャパンエイドPC救急隊・福岡SCからのレポートです。
福岡市博多区のお客様からのご依頼で、
「液晶画面が水で濡れてしまいシミが出来てしまった。カード使用希望です。本日中に直らない場合もあると思うのでその場合はレンタルが希望です。レンタルは可能ですか。来て頂く前に一度お電話下さい。」
とのことでした。
症状：液晶画面が水で濡れてしまい染みが出来てしまった。
（いつから）昨日
（きっかけ）水をこぼしてしまった。
メーカー：レノボ Ｘ61
型番：76753ＢＪ
購入時期：1ヶ月前
そこで「このような症状の場合、その場ですぐには直らないケースが多いですが、大丈夫ですか？」とお電話で納得頂いてからお伺いしました。拝見してみるとやはり、すぐには直りそうにないので、お預かりすることになりました。
「預かってばらしてみて吹くぐらいならＯＫだがメーカーだしが必要なら検討するので明日ぐらいまでに判断してほしい」とのことだったので、急いで分解して診てみましたが、幸いＬＣＤパネル分解清掃（￥１０，０００）で直りました。
ノートパソコンの修理はジャパンエイドPC救急隊へ
福岡市博多区のお客様からのご依頼で、
「液晶画面が水で濡れてしまいシミが出来てしまった。カード使用希望です。本日中に直らない場合もあると思うのでその場合はレンタルが希望です。レンタルは可能ですか。来て頂く前に一度お電話下さい。」
とのことでした。
症状：液晶画面が水で濡れてしまい染みが出来てしまった。
（いつから）昨日
（きっかけ）水をこぼしてしまった。
メーカー：レノボ Ｘ61
型番：76753ＢＪ
購入時期：1ヶ月前
そこで「このような症状の場合、その場ですぐには直らないケースが多いですが、大丈夫ですか？」とお電話で納得頂いてからお伺いしました。拝見してみるとやはり、すぐには直りそうにないので、お預かりすることになりました。
「預かってばらしてみて吹くぐらいならＯＫだがメーカーだしが必要なら検討するので明日ぐらいまでに判断してほしい」とのことだったので、急いで分解して診てみましたが、幸いＬＣＤパネル分解清掃（￥１０，０００）で直りました。
ノートパソコンの修理はジャパンエイドPC救急隊へ
2008年05月22日
「Windowsへようこそ」から先に進まない
北海道札幌市の雑貨ショップからのご依頼で、マウスコンピュータのデスク型パソコンですが、電源入れると「Windowsへようこそ」から先に進まない。最悪データだけでも救済して、他のパソコンに移行して欲しいとのことでした。訪問すると、こうなってから暫く経っているとのこと。見てみると「ようこそ」まで行って、レジストリを読み込んでからフリーズする。レジストリにエラーがあるらしい。セーフモードで起動すると、「レジストリにエラーがあり、回復しました」と毎回出る。その後ノーマルスタートアップすると回復されていない。
セーフモードでシステムの復元を実施し、お客様立会いで動作確認しました。異常なし。
パソコン修理はジャパンエイドPC救急隊へ
2008年05月10日
起動するとハードエラーとでる
ジャパンエイドPC救急隊 群馬・伊勢崎SCのKです。
リピータのパチンコパーラーからのご依頼で、
機種： NECノート Lavie
症状： 起動するとハードエラーとでる
拝見したところ、個人設定を読み込んですぐにブルーバックで左上にhard error の表示が出てストップ、ずっと再起動を繰り返す状態でした。
原因としてはハードディスクのｃ：の70％付近でリードエラーが７箇所あり、ハードディスク障害と判断しました。
処置としては、新しいハードディスクにパーテーションコピーして交換。
従業員の方に動作確認して頂き、異常なし。
リカバリー領域まで完全に移してあるので、ＤtoＤリカバリーも可能でした。
パソコン修理といえばジャパンエイドPC救急隊
リピータのパチンコパーラーからのご依頼で、
機種： NECノート Lavie
症状： 起動するとハードエラーとでる
拝見したところ、個人設定を読み込んですぐにブルーバックで左上にhard error の表示が出てストップ、ずっと再起動を繰り返す状態でした。
原因としてはハードディスクのｃ：の70％付近でリードエラーが７箇所あり、ハードディスク障害と判断しました。
処置としては、新しいハードディスクにパーテーションコピーして交換。
従業員の方に動作確認して頂き、異常なし。
リカバリー領域まで完全に移してあるので、ＤtoＤリカバリーも可能でした。
パソコン修理といえばジャパンエイドPC救急隊
2008年04月07日
引越しをしたら電源が入らなくなったデルのデスクトップパソコン
横浜市保土ケ谷区からのご依頼です。
電話受付からの連絡は、
機種：DELL デスクトップ ＷｉｎＸＰ
現象：引越しをしたら電源が入らなくなった。（電源ランプもつかないそうです。）
とのこと。
お伺いしてみると、「引越しのとき、自家用車でパソコンを運搬してデスクに設置後、電源ボタンを押しても電源が入らない」とのことでした。
拝見してみると、電源部に埃が大量に詰まっているのと、経年劣化が原因とみられました。
そこでデル純正170Wから持参した400W電源に交換、お客様立会いで動作確認、異常なし。
パソコン修理はジャパンエイドPC救急隊
電話受付からの連絡は、
機種：DELL デスクトップ ＷｉｎＸＰ
現象：引越しをしたら電源が入らなくなった。（電源ランプもつかないそうです。）
とのこと。
お伺いしてみると、「引越しのとき、自家用車でパソコンを運搬してデスクに設置後、電源ボタンを押しても電源が入らない」とのことでした。
拝見してみると、電源部に埃が大量に詰まっているのと、経年劣化が原因とみられました。
そこでデル純正170Wから持参した400W電源に交換、お客様立会いで動作確認、異常なし。
パソコン修理はジャパンエイドPC救急隊
2008年04月01日
パソコンの泣き声の聞き分け方
電源が入るが全く起動しないので修理に来て欲しいとのこと。
行ってみると、電源を入れるとビープ音がする。BIOSが起動しない。
ネットゲーム中に画面が網目模様になって止まったのがきっかけとのこと。
メモリーエラーの可能性もあるので、手持ちのメモリーに交換したが変化なし。試しに電源も付け替えてみても変化なし。テスターにかけてみたが、電源はしっかり電圧が出ていた。
ビデオカードの故障か、接触不良の症例も疑われました。
ビープ音がピーピピピと１回きりならビデオ初期化エラーですが、
ビープ音は
ピーーーー ピーーーー ピーーーー ピーーーー
とずっと続いていたので、基盤交換としました。
行ってみると、電源を入れるとビープ音がする。BIOSが起動しない。
ネットゲーム中に画面が網目模様になって止まったのがきっかけとのこと。
メモリーエラーの可能性もあるので、手持ちのメモリーに交換したが変化なし。試しに電源も付け替えてみても変化なし。テスターにかけてみたが、電源はしっかり電圧が出ていた。
ビデオカードの故障か、接触不良の症例も疑われました。
ビープ音がピーピピピと１回きりならビデオ初期化エラーですが、
ビープ音は
ピーーーー ピーーーー ピーーーー ピーーーー
とずっと続いていたので、基盤交換としました。
2008年03月24日
ハードディスクのジャンパ設定とBIOSの再設定で直った
再びジャパンエイドPC救急隊町田・相模原SCのウエズです。
青葉区のT様から「パソコンが起動しない。ＤＥＬＬのデスクトップＰＣ ＤＥＬＬ8300というものだったと思います。ＷｉｎＸＰです。起動しないで黒い画面にキーボードエラーと表示されます。Ｊのボタンしか反応しない状態です。リカバリＣＤはあると思います。」との依頼でした。受付からは「16：00−17：00としましたが、早く来れるようでしたら連絡ください」ということでした。
ご訪問したら、お客様がプライマリーIDEに2台目のハードディスクを増設する際に、ジャンパー設定を変えていなかった為にエラーが発生。自力で原因を特定しているうちに電源コネクターを付け忘れてカバーを閉めた。BIOSはシステムを起動出来ずにＪが表示される状態でした。
そこでまずはジャンパー設定をマスター/スレーブに正しく設定し、電源コネクターを付け、起動すると「Keybord Error」が表示される。BIOSの設定が正しくないので、BIOSを再設定しエラーを出なくしました。
全キーをタイプして確認。キーボードは異常なし。
リカバリーの必要は無し。
お客様立会いで動作確認、起動異常なし。
パソコン修理はジャパンエイドPC救急隊へ
青葉区のT様から「パソコンが起動しない。ＤＥＬＬのデスクトップＰＣ ＤＥＬＬ8300というものだったと思います。ＷｉｎＸＰです。起動しないで黒い画面にキーボードエラーと表示されます。Ｊのボタンしか反応しない状態です。リカバリＣＤはあると思います。」との依頼でした。受付からは「16：00−17：00としましたが、早く来れるようでしたら連絡ください」ということでした。
ご訪問したら、お客様がプライマリーIDEに2台目のハードディスクを増設する際に、ジャンパー設定を変えていなかった為にエラーが発生。自力で原因を特定しているうちに電源コネクターを付け忘れてカバーを閉めた。BIOSはシステムを起動出来ずにＪが表示される状態でした。
そこでまずはジャンパー設定をマスター/スレーブに正しく設定し、電源コネクターを付け、起動すると「Keybord Error」が表示される。BIOSの設定が正しくないので、BIOSを再設定しエラーを出なくしました。
全キーをタイプして確認。キーボードは異常なし。
リカバリーの必要は無し。
お客様立会いで動作確認、起動異常なし。
パソコン修理はジャパンエイドPC救急隊へ
2008年01月12日
2008年01月09日
シンクライアント(Thin Client)、Sin Client（罪なクライアント）にならないように
ジャパンエイドPC救急隊ではCTOのシンクライアントのソリューションを提供してます。これまでシンクライアントは大企業、官公庁中心に普及してきましたが、J-SOX法、個人情報保護法、Pマークなどにより、徐々に中小企業まで必要性が高まってきています。シ ンクライアントとは、パソコンに必要最低限の機能だけを持たせ、サーバー側でアプリケーションなどを管理するシステムであり、このシステムによって、ハー ドウェア等の管理コストを削減し、また、運用がしやすくなるので、TCOの削減を図ることができます。また、パソコンからハードディスクを抜いているの で、セキュリティーの面でも優れています。
一口にシンクライアントと言っても、現在のところ3方式あり、それぞれ性質が異なります：
�＿萍姪樵�型
シ ンクライアントの中で一番有名なのがこの方式になります。この方式はクライアントPCからハードディスクやCPUといった必要な部材を取り除き、OS起動 やアプリケーションの処理等はサーバーで行い、処理したものをクライアントに転送するものです。この方式は、クライアントに処理能力がないこと、サーバー で処理したものをクライアントに転送させる方式をとっていることから、3Dソフトや動画といった重いデータを扱うには不向きです。
�▲屮譟璽�PC型
ク ライアントから処理能力を取り去るという意味で、�，剖瓩い任垢�、利用形態が異なります。この形式は、1枚の基板（ブレード）にハードディスクやCPUと いった必要な部材を装着し、パソコンの台数分ブレードが必要となるもので、クライアントのOSはブレード上で起動させ、アプリケーションの処理等は�，汎� 様にサーバーで行ない、クライアントに転送する形になっています。パソコンの台数分だけブレードが必要となるので、設備規模が大きくなることや他の方式と 比べて価格が高価な点が難点です。
��ネットワークブート型
� Ν△諒�式と違い、この方式では、サーバー側に仮想的にOSを置き、 ネットワーク経由でOSを起動させるものです。アプリケーションの処理はパソコン側で行なうため、他の方式の中でもっとも、通常のパソコンに近い方式にな ります。� Ν△犯罎戮董⊇萢�をクライアントで行なえるので、動画などの重いデータを扱うには3方式の中で一番適していますが、ハードウェア依存によると ころが大きいので、様々な種類のハードウェアを混合して使用することができないです。
弊社で展開を行なう「DIDシンクライアントソリューション」は、��のネットワークブート型になります。
シンクライアントシステムの料金体系はこちらを参照下さい。
シンクライアントは英語で書くとThin Clientですが、日本語読みするとSin Client（罪なクライアント）になってしまいます。このようにならないよう、導入には企業トップの意思決定、関与が欠かせませんね。
2007年11月02日
ＰＣが突然電源が落ちる
ウェブからご依頼頂きました：
＜症状＞
・４月から６月
ＰＣが突然電源が落ちる現象が起こる
・７月
ＰＣが電源が落ち、その後Windowsが立ち上がらなくなる。VAIOマークが出るところまでは行くので、初期化をして一時的に直る。
・７月下旬
ＰＣがまた電源が落ちるが、今度は落ちたまま、リカバリの画面へ推移しなくなった。
現在も電源を入れると以下のエラーが記載してある青い画面で止まる。
＜エラー内容＞
A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
The problem seems to be caused by following file:ntfs.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
If this is first time you've seen this stop error screen,restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:
Check to make sure any new hardwore or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for aniy windows updates you might need.
If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use Safe Modeto remove or disable computers, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup options, and then select safe mode.
Technical information:STOP:0x00000050(0xBC000114,0x000000041,0xF81D0BEF,0x00000002)
ntfs.sys - Address F81D0BEF base at F816000, DateStamp 3d6de5c1
omaker = SONY
otype = VGC-HX62B7
owin = windows XP
診断してみたら、HDDの障害（システムファイルエラー）だったので、ハードディスクを取り出して、チェックディスクを実施しました。
また、リカバリCDがなかったので、ディスク内の領域からDVDを作成致しました。
また後日以下のようなお礼状まで頂きました。
ご連絡が遅くなりましたが、この度はご利用頂きどうも有り難うございました！
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
宜しくお願い致します。
________________________________
From: XXXXX
Sent: October 29, 2007 7:14 PM
To: inq2@pc99.org
Subject: [inq2] Re: PC 救急隊へのお申込み
佐藤様
お世話になっております。
○○でございます。
先日は迅速なご対応、
誠にありがとうございました。
竹田様に大変丁寧に見ていただき、
その後2週間経過しましたが、
今のところ全く不具合が見られません。
とても快適に使っています。
念のためご報告させていただきました。
この度はありがとうございます。
今後またお世話になりたいと思います。
お返事は結構でございます。
御社ますますのご清栄を、
心よりお祈り申し上げます。
○○
神奈川県川崎市高津区
07/10/23 に XXXXXX <XXX@pc99.org> さんは書きました:
○○様
ご確認ありがとうございます。
弊社エンジニアの竹田がお伺い致します。
宜しくお願い致します。
佐藤
> -----Original Message-----
> From: XXXXX
> Sent: October 23, 2007 10:45 AM
> To: XXX@pc99.org
> Subject: RE:PC 救急隊へのお申込み
>
> 佐藤様
>
> こちらこそお早いお返事を
> ありがとうございます。
>
> 本日19時でお願いします！
>
> どうぞお気をつけて
> お越しくださいませ。
>
> ○○
>
>
> >この度はウェブからのお問い合わせどうも有難うございます。
> >よろしければ10/23（火）19時にお伺い致します。
> >ご確認方宜しくお願い致します。
> >========================
> >プラネットワークス株式会社
> >ジャパンエイドPC救急隊
> >担当： 佐藤
> >東京都渋谷区神南1-5-14 三船ビル406
> >TEL 03-5728-3576 FAX 020-4623-0031
> >http://www.pc99.org
> >========================
> >
> >> oname = ○○ ○子
> >> opost = 213-XXXX
> >> 都道府県 = 神奈川県
> >> oaddress = 川崎市高津区XXXXX
> >> otatemono = XXXXXXXX XXX号
> >> otel = XXX-XXX-XXXX
> >> EMAIL = XXXX@XXXXX.XX
> >> omessage = ・４月から６月
> >> ＰＣが突然電源が落ちる現象が起こる
> >> ・７月
> >> ＰＣが電源が落ち、その後Windowsが立ち上がらなくなる。VAIOマークが出るとこ
> >ろまでは行くので、初期化をして一時的に直る。
> >> ・７月下旬
> >> ＰＣがまた電源が落ちるが、今度は落ちたまま、リカバリの画面へ推移しなくなっ
> >た。
> >> 現在も電源を入れると以下のエラーが記載してある青い画面で止まる。
> >> ＜エラー内容＞
> >> A problem has been detected and windows has been shut down
> to prevent
> >> damage to your computer.
> >> The problem seems to be caused by following file:ntfs.sys
> >> PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA If this is first time you've seen this
> >> stop error screen,restart your computer. If this screen appears
> >> again, follow these steps:
> >> Check to make sure any new hardwore or software is properly
> >> installed. If this is a new installation, ask your hardware or
> >> software manufacturer for aniy windows updates you might need.
> >> If problems continue, disable or remove any newly
> installed hardware
> >> or software. Disable BIOS memory options such as caching or
> >> shadowing. If you need to use Safe Modeto remove or disable
> >> computers, restart your computer, press F8 to select
> Advanced Startup
> >> options, and then select safe mode.
> >> Technical
> >> information:STOP:0x00000050(0xBC000114,0x000000041,0xF81D0BEF,
> >> 0x00000002)
> >> ntfs.sys - Address F81D0BEF base at F816000, DateStamp
> >> 3d6de5c1 omaker = SONY otype = VGC-HX62B7 owin = windows
> XP okiboubi
> >> = 10/23・24の19時or10/25・18時、10/26・11時から15時頃
> >> ojikanntai = ご相談させてください
＜症状＞
・４月から６月
ＰＣが突然電源が落ちる現象が起こる
・７月
ＰＣが電源が落ち、その後Windowsが立ち上がらなくなる。VAIOマークが出るところまでは行くので、初期化をして一時的に直る。
・７月下旬
ＰＣがまた電源が落ちるが、今度は落ちたまま、リカバリの画面へ推移しなくなった。
現在も電源を入れると以下のエラーが記載してある青い画面で止まる。
＜エラー内容＞
A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
The problem seems to be caused by following file:ntfs.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
If this is first time you've seen this stop error screen,restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:
Check to make sure any new hardwore or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for aniy windows updates you might need.
If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use Safe Modeto remove or disable computers, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup options, and then select safe mode.
Technical information:STOP:0x00000050(0xBC000114,0x000000041,0xF81D0BEF,0x00000002)
ntfs.sys - Address F81D0BEF base at F816000, DateStamp 3d6de5c1
omaker = SONY
otype = VGC-HX62B7
owin = windows XP
診断してみたら、HDDの障害（システムファイルエラー）だったので、ハードディスクを取り出して、チェックディスクを実施しました。
また、リカバリCDがなかったので、ディスク内の領域からDVDを作成致しました。
また後日以下のようなお礼状まで頂きました。
ご連絡が遅くなりましたが、この度はご利用頂きどうも有り難うございました！
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
宜しくお願い致します。
________________________________
From: XXXXX
Sent: October 29, 2007 7:14 PM
To: inq2@pc99.org
Subject: [inq2] Re: PC 救急隊へのお申込み
佐藤様
お世話になっております。
○○でございます。
先日は迅速なご対応、
誠にありがとうございました。
竹田様に大変丁寧に見ていただき、
その後2週間経過しましたが、
今のところ全く不具合が見られません。
とても快適に使っています。
念のためご報告させていただきました。
この度はありがとうございます。
今後またお世話になりたいと思います。
お返事は結構でございます。
御社ますますのご清栄を、
心よりお祈り申し上げます。
○○
神奈川県川崎市高津区
07/10/23 に XXXXXX <XXX@pc99.org> さんは書きました:
○○様
ご確認ありがとうございます。
弊社エンジニアの竹田がお伺い致します。
宜しくお願い致します。
佐藤
> -----Original Message-----
> From: XXXXX
> Sent: October 23, 2007 10:45 AM
> To: XXX@pc99.org
> Subject: RE:PC 救急隊へのお申込み
>
> 佐藤様
>
> こちらこそお早いお返事を
> ありがとうございます。
>
> 本日19時でお願いします！
>
> どうぞお気をつけて
> お越しくださいませ。
>
> ○○
>
>
> >この度はウェブからのお問い合わせどうも有難うございます。
> >よろしければ10/23（火）19時にお伺い致します。
> >ご確認方宜しくお願い致します。
> >========================
> >プラネットワークス株式会社
> >ジャパンエイドPC救急隊
> >担当： 佐藤
> >東京都渋谷区神南1-5-14 三船ビル406
> >TEL 03-5728-3576 FAX 020-4623-0031
> >http://www.pc99.org
> >========================
> >
> >> oname = ○○ ○子
> >> opost = 213-XXXX
> >> 都道府県 = 神奈川県
> >> oaddress = 川崎市高津区XXXXX
> >> otatemono = XXXXXXXX XXX号
> >> otel = XXX-XXX-XXXX
> >> EMAIL = XXXX@XXXXX.XX
> >> omessage = ・４月から６月
> >> ＰＣが突然電源が落ちる現象が起こる
> >> ・７月
> >> ＰＣが電源が落ち、その後Windowsが立ち上がらなくなる。VAIOマークが出るとこ
> >ろまでは行くので、初期化をして一時的に直る。
> >> ・７月下旬
> >> ＰＣがまた電源が落ちるが、今度は落ちたまま、リカバリの画面へ推移しなくなっ
> >た。
> >> 現在も電源を入れると以下のエラーが記載してある青い画面で止まる。
> >> ＜エラー内容＞
> >> A problem has been detected and windows has been shut down
> to prevent
> >> damage to your computer.
> >> The problem seems to be caused by following file:ntfs.sys
> >> PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA If this is first time you've seen this
> >> stop error screen,restart your computer. If this screen appears
> >> again, follow these steps:
> >> Check to make sure any new hardwore or software is properly
> >> installed. If this is a new installation, ask your hardware or
> >> software manufacturer for aniy windows updates you might need.
> >> If problems continue, disable or remove any newly
> installed hardware
> >> or software. Disable BIOS memory options such as caching or
> >> shadowing. If you need to use Safe Modeto remove or disable
> >> computers, restart your computer, press F8 to select
> Advanced Startup
> >> options, and then select safe mode.
> >> Technical
> >> information:STOP:0x00000050(0xBC000114,0x000000041,0xF81D0BEF,
> >> 0x00000002)
> >> ntfs.sys - Address F81D0BEF base at F816000, DateStamp
> >> 3d6de5c1 omaker = SONY otype = VGC-HX62B7 owin = windows
> XP okiboubi
> >> = 10/23・24の19時or10/25・18時、10/26・11時から15時頃
> >> ojikanntai = ご相談させてください
2007年10月23日
シスコ正規パートナーへ
シスコのチャネルパートナープログラム（Cisco Channel Partner Program）に参加、正規パートナー(Registered Certified Partner)になりました。シスコ機器によるネットワーク構築、障害対応はジャパンエイドPC救急隊へ
2007年10月20日
電源は入るけどログインが出来ない
千葉・成田SCの久保田です。
いつもお世話になってます！
千葉県柏市の女性Y様からの依頼でした：
-------------
ＨＰを見てお電話しました。
症状：電源は入るのですがログインが出来ない
（いつから）2ヶ月前
（きっかけ）突然
メーカー：自作
型番：わかりません
購入時期：1ヶ月未満
ＯS：ＸＰ
宜しくお願い致します。
-------------
拝見してみるとハードディスクの障害でした。まずは最優先でデータを救済、HDDを交換、再インストールして完了しました。
その晩、ホームページのお問い合わせフォーム経由でお礼状まで頂きました：
-------------
omessage = 今日久保田さんに修理して頂きました。諦めていたのですがデータが復旧し感動しました。２度もヤマダ電気に付き添って頂き、迅速で丁寧な対応はよかったです。
たいした御もてなしもなく、長時間ありがとうございました。
それと料金も想像していたより安くてびっくりしました。
これからまた何かトラブルがありましたらその時はまたよろしくお願いします。
-------------
こちらこそご利用頂きどうも有り難うございました。
また何かありましたらご連絡お待ちしております！
パソコン修理はジャパンエイドPC救急隊
いつもお世話になってます！
千葉県柏市の女性Y様からの依頼でした：
-------------
ＨＰを見てお電話しました。
症状：電源は入るのですがログインが出来ない
（いつから）2ヶ月前
（きっかけ）突然
メーカー：自作
型番：わかりません
購入時期：1ヶ月未満
ＯS：ＸＰ
宜しくお願い致します。
-------------
拝見してみるとハードディスクの障害でした。まずは最優先でデータを救済、HDDを交換、再インストールして完了しました。
その晩、ホームページのお問い合わせフォーム経由でお礼状まで頂きました：
-------------
omessage = 今日久保田さんに修理して頂きました。諦めていたのですがデータが復旧し感動しました。２度もヤマダ電気に付き添って頂き、迅速で丁寧な対応はよかったです。
たいした御もてなしもなく、長時間ありがとうございました。
それと料金も想像していたより安くてびっくりしました。
これからまた何かトラブルがありましたらその時はまたよろしくお願いします。
-------------
こちらこそご利用頂きどうも有り難うございました。
また何かありましたらご連絡お待ちしております！
パソコン修理はジャパンエイドPC救急隊
2007年10月18日
safe modeの選択画面から先に進まない
世田谷区の建築業者様からのご依頼でした。
機種はHPコンパックのCompaq HX900s、起動するとメーカのロゴを経て、セーフモードや通常起動や再起動などを選択する画面になる。そこからどれを選んでも再起動がかかってまた同じ画面にもどる、いわゆるループ状態。
お伺いすると、購入してからかなりたってるとのことで、拝見してみたら、ハードディスクがかなり消耗しているようでした。
このままソフト的に直して使えないことはないのですが、長く使おうとした場合は、HDDを交換した方がいいとのことで、ディスクドライブを交換、再インストールして、データや設定を以降して完了しました。
パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊
機種はHPコンパックのCompaq HX900s、起動するとメーカのロゴを経て、セーフモードや通常起動や再起動などを選択する画面になる。そこからどれを選んでも再起動がかかってまた同じ画面にもどる、いわゆるループ状態。
お伺いすると、購入してからかなりたってるとのことで、拝見してみたら、ハードディスクがかなり消耗しているようでした。
このままソフト的に直して使えないことはないのですが、長く使おうとした場合は、HDDを交換した方がいいとのことで、ディスクドライブを交換、再インストールして、データや設定を以降して完了しました。
パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊
2007年10月11日
2007年10月09日
パソコン、周辺機器 季節の特価情報
2007年08月16日
パソコン、サーバのオーバーホール
都内の工場でパソコンをマシンの制御用に使用しているけど、防塵対策しているファクトリーコンピュータ仕様のものでないので、工場内の粉塵などがパソコンやラックマウントサーバにまで及んでしまい、写真のように誇りまみれ状態。このままではいつ故障が起きるかわからない。
特に空気の入り口が粉塵で塞がれると、この夏の熱気に加え、工場内の熱がファンで循環されずに内部にこもってしまい、システム異常が起こってしまいます。
今日はそういったトラブルの事前予防のため、お盆休みを利用してこれらのオーバーホール、クリーニング作業でした。
清掃内容としては:
・サーバーのラックユニットの印付け
・本体の分解（カバー＆ユニット）
・ケースの埃除去（掃除機による吸引及びアルコールを使用し拭き取り）
・ユニットの清掃（掃除機による吸引及びアルコールを使用し拭き取り）
・組み付け作業
・クライアントPCの埃除去（掃除機による吸引及びアルコールを使用し拭き取り）
こんな記事がyahooにも載っていました:
会社も仕事も“お盆閑散”こんな時こそパソコン大掃除
パソコン、サーバのオーバーホール、クリーニングはジャパンエイドPC救急隊へ！
2007年05月29日
Windows起動中に急に落ちる
ジャパンエイドPC救急隊・木更津SCの高橋です。
「SOTECのパソコンでウィンドウズは正常に起動するが、使っているうちに突然切れてしまう。メーカーにはファンの故障ではないかといわれた。」
との依頼にて訪問してきました。
お伺いしたときには更に症状が悪化していおり、Windows起動中に急に落ちてしまうというところまでいってました。
中を開けて拝見するとCPUファンとケースファンが両方とも回ってない。このためオーバーヒートをおこしており、その結果としてマザーボードのサウスチップまで影響を及ぼしていたようでした。
マザーボードの交換が必要となってきますが、マザーボード代金と交換費用を併せるとこの機種程度であれば、新品が買えてしまう値段になってしまうため、新品を購入いただくこととし、古いパソコンから新しいパソコンへのデータ移行、設定移行のみ行うこととしました。
「SOTECのパソコンでウィンドウズは正常に起動するが、使っているうちに突然切れてしまう。メーカーにはファンの故障ではないかといわれた。」
との依頼にて訪問してきました。
お伺いしたときには更に症状が悪化していおり、Windows起動中に急に落ちてしまうというところまでいってました。
中を開けて拝見するとCPUファンとケースファンが両方とも回ってない。このためオーバーヒートをおこしており、その結果としてマザーボードのサウスチップまで影響を及ぼしていたようでした。
マザーボードの交換が必要となってきますが、マザーボード代金と交換費用を併せるとこの機種程度であれば、新品が買えてしまう値段になってしまうため、新品を購入いただくこととし、古いパソコンから新しいパソコンへのデータ移行、設定移行のみ行うこととしました。
2007年05月14日
ハードディスクがクラッシュしても程度が軽ければ
よくあるケースですが、ハードディスクがクラッシュした場合でも程度が軽ければいい方法があります。
システムディスクとして起動用にはつらいけど、まだデータ格納専用としてはまだ使える場合ですね。
HDDを本体から外して、ケースに入れてUSBなどで外付けすれば中身が見えます。
この方法は論理障害の場合であって、BIOSでもHDDを認識しないような物理障害の場合は成り立たないのでご注意を。
また使用するに従って消耗して、また認識しなくなることもあるので、重要なデータはバックアップしておいてください。
あくまでもHDDは消耗品であり、いつかはクラッシュするものであるということは忘れずに！
システムディスクとして起動用にはつらいけど、まだデータ格納専用としてはまだ使える場合ですね。
HDDを本体から外して、ケースに入れてUSBなどで外付けすれば中身が見えます。
この方法は論理障害の場合であって、BIOSでもHDDを認識しないような物理障害の場合は成り立たないのでご注意を。
また使用するに従って消耗して、また認識しなくなることもあるので、重要なデータはバックアップしておいてください。
あくまでもHDDは消耗品であり、いつかはクラッシュするものであるということは忘れずに！
2007年05月11日
大至急メールチェックしないといけないのに、こんなときに限って。。
ジャパンエイドPC救急隊・杉並SCの平田です。
米国駐在中の日本人の方で、日本に一時帰国、出張されている最中に持参したノートパソコンがクラッシュしてしまった。
滞在しているホテルに伺い、拝見すると、HDDがクラッシュしていることが判明。BIOSで認識しないため、データ取り出しには中1日かかると申し上げたのですが、それでは間に合わないとのこと。
クライアントからメールが入っているはずで、大至急メールだけでもチェックしたい。ネットカフェだとセキュリティ上アクセスしたくないとのこと。
取りあえず、携帯でメールチェックができるように携帯電話でもパソコンのメールがチェックできるリモメを紹介、パソコン本体はHDD交換、リカバリ、データ移行して翌日納品しました。
米国駐在中の日本人の方で、日本に一時帰国、出張されている最中に持参したノートパソコンがクラッシュしてしまった。
滞在しているホテルに伺い、拝見すると、HDDがクラッシュしていることが判明。BIOSで認識しないため、データ取り出しには中1日かかると申し上げたのですが、それでは間に合わないとのこと。
クライアントからメールが入っているはずで、大至急メールだけでもチェックしたい。ネットカフェだとセキュリティ上アクセスしたくないとのこと。
取りあえず、携帯でメールチェックができるように携帯電話でもパソコンのメールがチェックできるリモメを紹介、パソコン本体はHDD交換、リカバリ、データ移行して翌日納品しました。
2007年05月07日
ネットワークプリンタがつながらない
ジャパンエイドPC救急隊・横浜青葉SCの竹田です。
GW連休はいかがでしたか？
今回は横浜市磯子区のアパレル関連の会社からの依頼でした。
依頼内容は「ISDNルーターでインターネットとネットワークプリンタを使用しています。ADSLに変更したので設定変更お願いします」だったので、こんなに苦労するとは思いませんでした。
結局今回のプリンタ出力不可の原因は、プリンタそれ自体のネットワーク設定にありました。
これは持ち込みPCを接続し、ISDNルータや各PC、ルータの各ポートなどをひとつひとつチェックし、最終的にプリンタが原因以外の何者でないことが特定できました。
そこで調べてみると、プリンタの回線速度の設定が100Mbps固定になっていました。ISDNルータが10Mbpsの速度でしたので、これが原因で通信が確立しなかったわけです。
一方PC直結のクロスケーブルでの接続ができたのは、PCのLANアダプタが100Mbpsに対応しているからです。
そこで、プリンタの設定画面にて通信を自動設定に変更してＯＫとなりました。
あとはPC2台のLAN設定やISDNルータのDHCPをOFFにするなど、各機器の調整をして終了となりました。
GW連休はいかがでしたか？
今回は横浜市磯子区のアパレル関連の会社からの依頼でした。
依頼内容は「ISDNルーターでインターネットとネットワークプリンタを使用しています。ADSLに変更したので設定変更お願いします」だったので、こんなに苦労するとは思いませんでした。
結局今回のプリンタ出力不可の原因は、プリンタそれ自体のネットワーク設定にありました。
これは持ち込みPCを接続し、ISDNルータや各PC、ルータの各ポートなどをひとつひとつチェックし、最終的にプリンタが原因以外の何者でないことが特定できました。
そこで調べてみると、プリンタの回線速度の設定が100Mbps固定になっていました。ISDNルータが10Mbpsの速度でしたので、これが原因で通信が確立しなかったわけです。
一方PC直結のクロスケーブルでの接続ができたのは、PCのLANアダプタが100Mbpsに対応しているからです。
そこで、プリンタの設定画面にて通信を自動設定に変更してＯＫとなりました。
あとはPC2台のLAN設定やISDNルータのDHCPをOFFにするなど、各機器の調整をして終了となりました。
2007年04月11日
ノーブラパソコンの電源が入らない
ジャパンエイドPC救急隊・川崎SCの国田です。
秋葉原のパソコンショップで購入されたBTO仕様のノーブランドパソコンが、昨晩使用中に急にメロディが鳴ったと思ったら電源が落ちて、以来電源が入らない。ランプも点かない状態とのことでお伺いしました。
このようなケースの場合は電源ユニットかマザーボード、或いはBIOSの場合も考えれるのでいろいろチェックしてみました。
電源チェッカーで確認したところ、ATX電源の障害であることが判明。検証用のATX電源に交換したところ、正常に起動することを確認しました。
パソコン本体の筐体に合う大きさの電源ユニットを手配し、別途訪問の上、完了。その間、代替の電源ユニットで使ってもらってました。
2007年03月05日
ビスタへアップグレードしたいけど、私のパソコンでも大丈夫？
Windows VISTAが発売されてもう1ヶ月ですね。ジャパンエイドPC救急隊へもウィンドウズビスタ関連の依頼が増えてきました。この1ヶ月の間、こんな依頼がありました：
- インストールしてみたけど、プリンタがうまく認識しない
- 今あるパソコンにインストールしてみたい
- ビスタ搭載パソコンを買ったけど、よくわからない
- Windows 2000 Professionalからアップグレードしたけど、アプリケーションソフトがうまく動作しない
- ビスタでRAIDを使いたい
そろそろ導入してみようかな？使ってみたい！って思ってる方には、�．蓮璽疋ΕД△寮�限（特にメモリ容量）や�∋箸辰討い觴�辺機器や��アプリケーションソフトの互換性、�ぅ疋薀ぅ个�あるかなど確認しないといけないことが結構あります。
また今のところ、以下4種類のバージョンがあるので用途、目的に応じて選定することが必要ですね。
- Home Basic： 家庭用、シンプルな用途
- Home Premium： 家庭用
- Ultimate： 仕事用
- Business： 仕事と家庭と両方
- Enterprise エディション： 企業内業務中心
＜作業内容＞
１）診断
既存PCのスペック確認、使用アプリ、用途に応じたバージョンの選定
必要に応じてメモリ、ハードディスクなどハードウェアの追加（別途料金）
２）Windows VISTA各バージョンのインストール、設定
必要に応じてドライバのインストール
ウィンドウズVISTAへのアップグレードはジャパンエイドPC救急隊へ
