パソコン修理のPC救急隊活動ブログ

ジャパンエイドPC救急隊の丹治です。杉並区の個人ユーザの女性から携帯サイトからお問合せがありました：


とのことで出動しました。一旦持ち帰らせていただき、Outlook Expressを再インストールしたら正常に動作確認できましたので、翌々日にお届けにあがりました。

その後ウェブから次のようなお礼状を頂きました：


こちらこそどうもありがとうございました。
また宜しくお願い致します。

パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊

プラネットワークスの藤田です。
今年の6月から7月に掛けて2ヶ月間のプロジェクトで、プロジェクトマネージャとして私ともう一人で行ってきました。

クライアントは東京都中央区に日本本社がある、大手外資系ビル内設備会社で、その会社の日本全国の130拠点にある、事務用パソコン1100台について、Exchangeサーバ導入に伴い、マイクロソフトオフィス２０００から２００３へのアップグレード作業を行うというものでした。

6月に入ってから2週間、本社内での検証作業、手順書作成を経て、東京近郊事務所、工場での作業を行い、徐々に地方に展開していきました。実際の作業は各拠点に最も近いジャパンエイドPC救急隊の各SCにて対応を行いました。

実際にその場に行ってみると、いろんな問題がありました：
・（出張、自宅作業などで）あるはずのパソコンがない
・Acrobatのアドオンモジュールが消えてしまう
・Cドライブの空き領域が極端に少ない
等等

最初は作業効率も悪く、1件あたり待ち時間も含めて2時間掛かっていたものが、平行作業等で半分以下にすることができました。

★貴社のパソコンのアップグレード、リフレッシュ作業はジャパンエイドPC救急隊へご相談下さい！★

世田谷区にお住まいの個人の方から「システムが動作不良を起こしている。」とのころで、世田谷SCから出動しました。

訪問してみると、原因としてはセキュリティーソフトの期限切れによるウィルス感染でした。ウィルス感染によってシステムが動作不良を起こしていました。

IE6、iTunes8が使えないとのこと。診断の結果リカバリーしか方法が無く、個人データをバックアップすることにしました。ユーザーアカウントが家族分の５個あり、「子供のデータは帰宅しないと分からない」と言われたので、取りあえずCドライブの５人分のマイドキュメント、デスクトップ、アドレス帳、Outlookメッセージフォルダ、メールアカウント、お気に入りをDドライブにバックアップ。

他にも必要なファイルがあるかもしれないので、お子様が帰宅後確認して頂き、お客様の方でリカバリーする事になった。

後日リカバリーがうまく出来ないらしく、今回プラネットワークスに出張依頼がありました。

既にお子様のデータもＤドライブに移して頂いており、最終確認で奥様にも確認していただくと、「年賀状の住所録が何処にあるか分からない」とのこと。後で探せるように、別な新しいHDDでリカバリーして、古いHDDはUSB接続の外部ドライブにする提案をしました。

ついでにメモリーも512MBに増設。古いHDDをケースに入れＵＳＢ化。
リカバリー正常終了。SP2に更新。

無料セキュリティーソフトインストール、IE7、iTunes8インストール、Windows更新プログラムインストール、ユーザーアカウント３個作成、それぞれのOutlookExpressメールアカウント、メッセージフォルダ、アドレス帳、インポート。
マイドキュメント、デスクトップ、お気に入り等データを戻し、ネット接続、メール送受信、iTunes8、iPod動作確認異常なし。

メモリー増設が効果的で以前に比べて快適に操作出来ていました。

パソコンのチューンナップはジャパンエイドPC救急隊へ

ジャパンエイドPC救急隊コールセンターに電話で「既にメーカで持ち込み相談をしたが、ハードディスクに不具合があり、再インストールが必要ですと言われ、何もされないままに終わっています。」とのこと。
 　（いつから）3週間前
 　（きっかけ）Windowsのサービスパック3をアップデートしていた所、動きがおかしくなり、落ちて立ち上げようとしても立ち上がらなくなった。
メーカー：DELL
型番：ディメンション8300
購入時期：（新品ＰＣ6年前）
ＯS：XP
「メーカに持ち込んで見てもらって返された状態なので、自分で色々調べました。回復コンソールを使ってみた所、ファイルが見つかりません、一致するファイルがありません。と出ました。ハードディスクを外付けにして、中を覗いてみたところ、ファイルは読めました。一部のデータは吸えました。ただ、アプリケーションが沢山あるので、やはり修復させたいのです。」とのことで、お近くのようだったので、ジャパンエイドPC救急隊・渋谷本部へお持込頂きました。

担当エンジニアの大野が拝見したところ、
状態：起動途中でエラーメッセージが出る。
原因：システムファイルが壊れている。

SP3更新中にフリーズ。強制終了。Windowsシステムファイルが不完全な状態でシャットダウンしているので、修復セットアップ不能。再セットアップしか選択出来ない。

既にお客様の方で別の新品HDDにWindowsを新規セットアップされており、元のHDDを外部ディスクにして必要なデータは全てバックアップしていました。アプリケーションをインストールするのが面倒なので、元のHDDで使用されたいらしい。

購入して６年経過しており、レジストリも６年分のゴミが溜まっていて動作も重たくなっていたこともあり、新しい方で使用される事になりました。

パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊

【症状】起動したりしなかったり。インターネットに繋がらない。
 　（いつから）1週間前
 　（きっかけ）もともと繋がらずエラーが多かったのでOSを入れ替えた時から。
メーカー：ACER
型番：VERITONL410
購入時期：平成20年9月上旬（新品ＰＣ）
ＯS：WindowsXP

原因：ドライバーが入っていない。

WiiをWi-Fi接続しようとしてUSBタイプの無線アクセスポイントをPCに取り付けた。
セキュリティーソフトをOFFにするとエラーが直らなくなり、市販のXP正規版を購入してきて自分でD:ドライブにセットアップした。ドライバーが入っていない為、ネット接続出来なくなった。

処置：不足している全てのドライバーをインストールしました。

ドライバーディスク、リカバリーCD等は無いので恐らくＤtoＤでリカバリーが可能だと思われる。

取説にはリカバリーの方法などは記載が無く、連絡先も分からない。
購入店に問い合わせると「お客様ご自身でお作りになられるか、購入店までお持ちください」とけんもほろろ。

手持ちのUSBタイプのLANアダプターでネット接続し、メーカーサイトから全てのドライバーをダウンロードしてインストール。
ビデオ、サウンド、ＬＡＮ動作確認異常なし。

ついでに問題のあったWiiのWi-Fi設定も依頼されました。動作確認異常なし。

パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊

ジャパンエイドＰＣ救急隊・千葉中央ＳＣの米元です。
千葉市内の広告制作会社からのご依頼でした：

症状：FlashPlayerをインストールしてから動作が悪くなった。
デスクトップが立ち上がってアプリケーションをロードするとRunDLL32のファイルが正しくインストールされてないエラーメッセージが表示されてシャットダウンする。
処置：スタートアップ項目で読み込まないようにチェックを外しても効果なし。
　　　　システムの復元でも変化なし。

お客様に必要なファイルを確認して頂いて外部ドライブへファイルバックアップ後、リカバリーを実施しました。個人データを戻してお客様に動作確認して頂き、異常なし。

パソコン修理はジャパンエイドPC救急隊

千代田区のI工業様からのご依頼で、ウイルス対策ソフトをノートンを今まで使っていたのですが、それを削除 してウイルスバスターを入れたらパソコンが遅くなりました。いろいろ対策をやってみたのですが直らないので見て下さい。

。。。とのご依頼で早速訪問してみると、動きが非常に遅い。ハードディスクが異常な作動音を繰り返している。ディスクチェックもフェーズ１でエラーを起こしていました。

原因：ハードディスク障害。ウィルスバスターは関係ないです。
処置：ハードディスク交換。Windowsセットアップ。データ移行。プリンター設定。メーラー設定。Officeインストール。復元ソフトはずっと応答なし。画像が３枚取り出せませんでした。他にも年賀状ソフトの住所録フォルダーがアクセス不能となっていました。お客様立会いで動作確認。異常なし。

昨日の渋谷区のMさんも同じメーカー、同じシーゲート製バラクーダでした。何か関連性があるのでしょうか。

パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊

９月は３連休と飛び石連休がありますね。こういうときはコンシューマの方からのご依頼が多いです。今回も横浜市南区の男性からのご依頼でした。依頼内容としては２種類：

１．ソニーバイオ　VGN-AR73DB　WinXP
システム復元をしたら再起動できたが、ソニーのロゴの後真っ暗になってしまっています。

状態：起動が途中で進まない。
原因：システムの復元をしたら起動しなくなった。
処置：リカバリーディスクの修復ツールを使って修正。

VAIOノートVistaモデルに内臓2.5インチHD２台でRAID-0でアレイを組んでおり、BartPEではRAIDドライバーが入っていない為にドライブを認識しない。
　お客様は必要なファイルはバックアップしているから消えてもいいと言われるので、修復を実施しました。正常に回復し、動作異常なし。

２．そのほかルーターでネットにつながっていますが、先日の雷以来設定がおかしくなってしまったようなので、見てもらいたい。Winsows Vista

-> ルーターが正常に機能しておらずネットが開けない。落雷があってから繋がらなくなったとのこと。モデム直結だと正常にログオン出来るので、モデムは正常。
初期化してインターネット設定を入力し直すと繋がりました。
ルーターが復活して有線で繋がっている4台のノートPCで動作確認異常なし。
１台無線で利用しているので無線LAN設定をして、動作確認異常なし。

パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊

都内の個人ユーザからのご依頼で、ヤフーBBでインターネットがつながらないとのこと。「インターネットプロバイダに問い合わせましたが、つながっているということでした。ソフトバンクBBではPCの問題といわれました。」

早速、訪問して診てみると、持ち込みノートＰＣでは正常に開くのでモデムは異常なし。原因としては、お客様がインストールした偽のセキュリティーソフトが不具合を発生していました。

処置としては、システムの復元で正常に動作した日まで遡って復元。動作確認異常なし。

セキュリティーソフトが２年間期限切れで放置していました。３日前にセキュリティーソフトを装ったワームに感染。知らずに更新作業を進めるとブラウザーが使用出来なくなったらしい。用意していた最新のセキュリティーソフトをすぐにインストールしました。

また動作が遅くて困っていると言われていたので、レジストリの掃除をすると270個のエラーを検出。修復後Win高速化を設定。休止モードを有効にして起動終了が高速になりました。快適になってお客様は大喜びでした　(^^)v

ネットワーク障害の復旧はパソコン修理のジャパンエイドPC救急隊へ

ノートンインターネットセキュリティ2008がインストールできないとのことで、大分県の診療所を訪問しました。

診断、調査してみると、初期のWindowsXPのまま使用していたが、Norton Internet Security 2008はSP2以降対応となっていました。

そこでSP２にアップグレードしたのち、NortonInternetSecurity2008をインストール。前回インストールに失敗した残骸が原因でエラーが発生していたので、ノートン製品削除ツールを使用して完全に削除して、インストールに成功しました。
お客様立会いで動作確認、異常がないことを確認して完了。

ウィルス対策はジャパンエイドPC救急隊

大阪市内の建築会社からの問い合わせで、電子入札コアシステムをインストールしようとしたらこんなエラーメッセージがでて次に進まないとのこと：

java.lang.UnsatisfiedLinkError: Native Library C:\ProgramFiles\JavaSoft\JRE\1.3.1_06\bin\EbEncryptionObject.dll already loaded in another classloader

調べたところ、ブラウザ（InternetExplorer）を閉じずに異なる電子入札システムにアクセスしたり、設定変更を行なったあとにブラウザ（InternetExplorer）を閉じずにつづけて操作をした場合に表示されるメッセージであることがわかりました。

エラーメッセージの直訳としては、電子入札用ソフトウエアをインストールしたらインストールされているＤＬＬ”EbEncryptionObject.dll ”がすでに実行されています。ということです。

原因としては、java.policy等の設定を変更したときや利用者登録を実施するときなどInternetExplorer をすべて閉じてから実施する必要がある操作を閉じることなく実施されたことが考えられるので、お伺いして再度アンインストールしてからインストールし直したら、問題なく国土交通省の電子入札システムへ接続できました。

直接的に関係ないのですが、Googleツールバーはポップアップブロック等電子入札システムをご利用の際にInternetExplorerが落ちてしまうなどの原因になりますのでアンインストールをお勧めしております。

電子入札コアシステムについてはジャパンエイドPC救急隊へどうぞ

１．専用器具でカバーを開きます。　　　　　　　　　　　
 

２．プラッターにキズをつけます。


そして廃棄しますので、お客様のデータは外部に漏れることは絶対にありませんので、ご安心下さい。

このように、ハードディスクを破壊することで、パソコンのデータを完全に廃棄する作業は5,250円でお受けしております。お申し込みはこちらから

北海道札幌市の雑貨ショップからのご依頼で、マウスコンピュータのデスク型パソコンですが、電源入れると「Windowsへようこそ」から先に進まない。最悪データだけでも救済して、他のパソコンに移行して欲しいとのことでした。

訪問すると、こうなってから暫く経っているとのこと。見てみると「ようこそ」まで行って、レジストリを読み込んでからフリーズする。レジストリにエラーがあるらしい。セーフモードで起動すると、「レジストリにエラーがあり、回復しました」と毎回出る。その後ノーマルスタートアップすると回復されていない。

セーフモードでシステムの復元を実施し、お客様立会いで動作確認しました。異常なし。

パソコン修理はジャパンエイドPC救急隊へ

ジャパンエイドPC救急隊の久藤です。

 

かつてのグループサウンド時代、バンドで活躍されていた方からのブログ立ち上げのご依頼がありました。

現在もバンドリーダーとして足立区を中心に、全国ツアー等の活動をされ、新聞にもとりあげられているグループです。５月に発売される新曲CDの広告もかねて、グループの活動とコンサートの様子をブログで日々更新していきたいとのご希望でした。ブログのテンプレートではなくバンドグループの個性がはっきり出るようなブログにカスタマイズしてほしいとのご依頼でしたのでHTMLとCSSを限りなくご依頼に近づけて２点見ていただきました。

 

事前にカスタマイズしたデザインだけはこちらで用意して、４〜５時間のインストラクターコースで内容を一緒に作成していきました。ブログの操作さへ理解すれば、思い通りの更新ができる上、新しいものへの挑戦で毎夜制作を楽しんでいらっしゃるようです。

サイトへ訪問するたびにいろいろ更新されているページを私も楽しみに拝見しています。

 

今回はlivedoorblogでのカスタマイズでしたが他のブログでのカスタマイズのご注文もお受けしております。また、ご自身でのカスタマイズの方法もインストラクターコースや渋谷電能塾でご案内しております。

 

ブログカスタマイズはPC救急隊のインストラクターコース、渋谷電能塾で

 

 

 

ジャパンエイドPC救急隊の桂木ゆかりです。

世田谷区のK様からNTTのタウンページを見てご依頼頂きました。

依頼内容は「音楽のサークルをやっており、仲間内だけで、携帯でもPCでも見れる掲示板を作りたい。」とのこと。

SNS等の活用もありますが、ちょうどこのジャパンエイドPC救急隊のBLOGをホスティングして頂いているライブドアブログでクローズドなブログを作成できるので、お伺いしてその場でご希望を聞きながら作成し、その運用方法をインストラクタコースにてご説明致しました。

パソコン、携帯を使ったコミュニケーションについてのご相談はジャパンエイドPC救急隊へ

ジャパンエイドPC救急隊の久藤です。

以前、デジカメの写真取込みで訪問したお客様から、ムービーメーカー（左図）を使って子供のビデオを編集したいが、写真が青くギザギザに表示されるので見てもらいたい」といったご依頼がありました。

ムービーメーカーはWindows XPでは標準でついているソフトですが、簡単で楽にムービーが作れるソフトです。

早速訪問して、パソコンの画像を見せていただきました。ファイル１とファイル２にかなりたくさんのお子さんの画像が入っています。ファイル１の写真は古いデジカメで撮影したもの。ファイル２は最新のデジカメで撮ったもので、先日私が取込みを行ったファイルです。

最新撮影のファイル２のものはムービーメーカーで表示できるのに古いデジカメで撮影されたファイル１のものはブルー画面になってしまい見ることができません。

ムービーメーカーを操作しながら、インターフェイスが少し違っていて使いづらい。

もしかして・・・と思たらやはりWindows XP SP1の状態でした。早速SP1からSP2にアップしてみたらムービーメーカーもすっかり様変わりで使いやすいインターフェイスになっていました。そして古いファイル１の画像もきれいに表示されるようになりました。

3年ほど前に購入したとのことでしたがまだSP1の状態のものもあるようです。

ところが、今度はファイル１の写真の操作はスイスイいくのですが、ファイル２のほうは写真をクリックして操作するのに砂時計がしばらく出て来るほど時間がかかってしまう・・・・。
パソコン上で閲覧できるようにしたければせいぜい72dpiから100dpi位の解像度。
年賀状やワープロ文書に貼りつけてカラー印刷したければ200〜400dpiの間の値の設定で充分。これ以上解像度を上げても印刷の品質はほとんど向上せず、むやみに処理時間がかかってしまいます。

解像度の高さを競ってのデジカメ販売ですが、パワーの少ないパソコンでは最新の解像度の高いファイルは負担になります。

卒業、入学の集まりがある季節になりましたが、いままでのビデオをムービーメーカーで編集して記念に残したり、集まりで見てもらうのも楽しいですね。

パソコンの個人インストラクターはジャパンエイドPC救急隊

これまで自宅をベースにSOHOで起業したけど、日本橋に新たに事務所を設けて事業拡大中の女性起業家からのご依頼でした。

ご依頼内容としては、
1.PLCでインターネット接続、配線等して欲しい。
2.FAXデータをPCで受け取れるようにして欲しい。
3.複合機の設定。
以上まずは現場を見て見積もり欲しい。

とのことでした。

PLCとはPower line communicationの略で高速電力線通信のことで、今流行の電源コンセントにモデムを介してインターネット通信を可能とするものです。これを使えば、有線LANのようにケーブル配線の必要がなく、また無線LANのように電波の届かない範囲でも電源コンセントさえ繋がっていれば、インターネットのみならずファイル共有やプリンタ共有など通常のLANとして使える優れものです。

PLC対応アダプタを購入手配の上、お伺いして設定しました。

FAXデータをPCで受け取れるようにするにはいくつか方法があり、これまではパソコンのFAX/モデム端子に電話線を繋いで、受け取れるようにするのが一般的でしたが、最近のお勧めはASPサービスでFAXをメールに変換して送ってくれるサービスの活用です。これはメーリングリスト等にすると、社員全員で共有することができるので便利ですね。

PLC（Power line communication、高速電力線通信）はジャパンエイドPC救急隊

都内の法律事務所の方からのお問い合わせで訪問しました。

ノートパソコンを新しくするのに、今使ってるパソコンをひとに譲りたいけど、ハードディスクの中のデータは機密文書が多いので完全に、復元不可能なレベルで消去したい。でも他のアプリケーションソフトや設定情報はそのまま残したいとの依頼内容。

まずは機密文書の削除を行い、サイファを使って、削除済みのデータに上書きをしました。これでどんな復元ソフトを使ってもデータ復旧ができなくなりました。

パソコン内機密文書の完全消去はジャパンエイドPC救急隊へ

12/3（月）たたえもんさんから下記コメント頂きましたので、（コメント欄では文字数オーバーになってしまうので）ここに回答します：

いつもご購読有難うございます。実はパソコンのハードディスクからデータを単に削除しただけでは、データは磁気情報としてディスク内に保存されてるんです。

ただ、「ここのところのデータは消えている」というフラグが立ってるだけなんです。なので各種ツールを使えば復旧はできてしまうんですね。

これを善意で行う分には構わないのですが、個人情報や機密情報を悪意に取り出そうとしてもできてしまうので恐いところです。それを磁気データが書き込まれている物理領域の上に別のデータを上書きしてしまうことによって、復旧不能なレベルにまで完全消去ができるんですねー　(^_^)

先月からジャパンエイドPC救急隊に入りましたウェブ担当、インストラクタの久藤けいこです。

ヒーリング、セラピーをやられているセラピスト、ヒーラーのマティ・カフェ代表石村まてぃ様からご依頼を受けて現在のサイト:
http://sannyas.jp/mati/

を整理して見やすくでわかりやすいホームページにしたいとのことでした。

・画像や文章などの素材が既に揃っていること
・ご自分で今後メンテやコンテンツのアップデートをしたい

という要望事項から「1日でホームページを作っちゃおう！48,000円」コースでご案内しました。

まずライブドアでブログを登録して、これを元に石村様の要望に従って、画像や文章などの既存コンテンツをレイアウト、ホームページっぽく仕上げました：
http://www.mati-cafe.com

これから12月に女性解放のグループがあったり、スピリチュアル系マッサージのサイキックマッサージ、ホリスティックマッサージ、ダイナミック瞑想、クラニオセイクルといろいろ楽しそうなので、見てみて下さいね　(^_^)/

ウェブからご依頼頂きました：

＜症状＞
・４月から６月
ＰＣが突然電源が落ちる現象が起こる
・７月
ＰＣが電源が落ち、その後Windowsが立ち上がらなくなる。VAIOマークが出るところまでは行くので、初期化をして一時的に直る。
・７月下旬
ＰＣがまた電源が落ちるが、今度は落ちたまま、リカバリの画面へ推移しなくなった。
現在も電源を入れると以下のエラーが記載してある青い画面で止まる。
＜エラー内容＞
A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
The problem seems to be caused by following file:ntfs.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
If this is first time you've seen this stop error screen,restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:
Check to make sure any new hardwore or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for aniy windows updates you might need.
If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use Safe Modeto remove or disable computers, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup options, and then select safe mode.
Technical information:STOP:0x00000050(0xBC000114,0x000000041,0xF81D0BEF,0x00000002)
ntfs.sys - Address F81D0BEF base at F816000, DateStamp 3d6de5c1
omaker = SONY
otype = VGC-HX62B7
owin = windows XP

診断してみたら、HDDの障害（システムファイルエラー）だったので、ハードディスクを取り出して、チェックディスクを実施しました。
また、リカバリCDがなかったので、ディスク内の領域からDVDを作成致しました。

また後日以下のようなお礼状まで頂きました。
ご連絡が遅くなりましたが、この度はご利用頂きどうも有り難うございました！

またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
宜しくお願い致します。

________________________________
    From: XXXXX
    Sent: October 29, 2007 7:14 PM
    To: inq2@pc99.org
    Subject: [inq2] Re: PC 救急隊へのお申込み
    
    佐藤様
     
    お世話になっております。
    ○○でございます。
     
    先日は迅速なご対応、
    誠にありがとうございました。
     
    竹田様に大変丁寧に見ていただき、
    その後2週間経過しましたが、
    今のところ全く不具合が見られません。
    とても快適に使っています。
     
    念のためご報告させていただきました。
    この度はありがとうございます。
    今後またお世話になりたいと思います。
   
    お返事は結構でございます。
     
    御社ますますのご清栄を、
    心よりお祈り申し上げます。

　　○○   
   
    神奈川県川崎市高津区
  
    07/10/23 に XXXXXX <XXX@pc99.org> さんは書きました:

        ○○様
        ご確認ありがとうございます。
        弊社エンジニアの竹田がお伺い致します。
        宜しくお願い致します。
        佐藤
       
        > -----Original Message-----
        > From: XXXXX
        > Sent: October 23, 2007 10:45 AM
        > To: XXX@pc99.org
        > Subject: RE:PC 救急隊へのお申込み
        >
        > 佐藤様
        >
        > こちらこそお早いお返事を
        > ありがとうございます。
        >
        > 本日19時でお願いします！
        >
        > どうぞお気をつけて
        > お越しくださいませ。
        >
        > ○○
        >
        >
        > >この度はウェブからのお問い合わせどうも有難うございます。
        > >よろしければ10/23（火）19時にお伺い致します。
        > >ご確認方宜しくお願い致します。
        > >========================
        > >プラネットワークス株式会社
        > >ジャパンエイドPC救急隊
        > >担当：　佐藤
        > >東京都渋谷区神南1-5-14　三船ビル406
        > >TEL 03-5728-3576　FAX 020-4623-0031
        > >http://www.pc99.org
        > >========================
        > >
        > >> oname = ○○　○子
        > >> opost = 213-XXXX
        > >> 都道府県 = 神奈川県
        > >> oaddress = 川崎市高津区XXXXX
        > >> otatemono = XXXXXXXX XXX号
        > >> otel = XXX-XXX-XXXX
        > >> EMAIL = XXXX@XXXXX.XX
        > >> omessage = ・４月から６月
        > >> ＰＣが突然電源が落ちる現象が起こる
        > >> ・７月
        > >> ＰＣが電源が落ち、その後Windowsが立ち上がらなくなる。VAIOマークが出るとこ
        > >ろまでは行くので、初期化をして一時的に直る。
        > >> ・７月下旬
        > >> ＰＣがまた電源が落ちるが、今度は落ちたまま、リカバリの画面へ推移しなくなっ
        > >た。
        > >> 現在も電源を入れると以下のエラーが記載してある青い画面で止まる。
        > >> ＜エラー内容＞
        > >> A problem has been detected and windows has been shut down
        > to prevent
        > >> damage to your computer.
        > >> The problem seems to be caused by following file:ntfs.sys
        > >> PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA If this is first time you've seen this
        > >> stop error screen,restart your computer. If this screen appears
        > >> again, follow these steps:
        > >> Check to make sure any new hardwore or software is properly
        > >> installed. If this is a new installation, ask your hardware or
        > >> software manufacturer for aniy windows updates you might need.
        > >> If problems continue, disable or remove any newly
        > installed hardware
        > >> or software. Disable BIOS memory options such as caching or
        > >> shadowing. If you need to use Safe Modeto remove or disable
        > >> computers, restart your computer, press F8 to select
        > Advanced Startup
        > >> options, and then select safe mode.
        > >> Technical
        > >> information:STOP:0x00000050(0xBC000114,0x000000041,0xF81D0BEF,
        > >> 0x00000002)
        > >> ntfs.sys - Address F81D0BEF base at F816000, DateStamp
        > >> 3d6de5c1 omaker = SONY otype = VGC-HX62B7 owin = windows
        > XP okiboubi
        > >> = 10/23・24の19時or10/25・18時、10/26・11時から15時頃
        > >> ojikanntai = ご相談させてください

千葉・成田SCの久保田です。
いつもお世話になってます！

千葉県柏市の女性Y様からの依頼でした：

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ＨＰを見てお電話しました。
症状：電源は入るのですがログインが出来ない
 　（いつから）2ヶ月前
 　（きっかけ）突然
メーカー：自作
型番：わかりません
購入時期：1ヶ月未満
ＯS：ＸＰ
宜しくお願い致します。
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拝見してみるとハードディスクの障害でした。まずは最優先でデータを救済、HDDを交換、再インストールして完了しました。

その晩、ホームページのお問い合わせフォーム経由でお礼状まで頂きました：

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omessage = 今日久保田さんに修理して頂きました。諦めていたのですがデータが復旧し感動しました。２度もヤマダ電気に付き添って頂き、迅速で丁寧な対応はよかったです。
たいした御もてなしもなく、長時間ありがとうございました。
それと料金も想像していたより安くてびっくりしました。
これからまた何かトラブルがありましたらその時はまたよろしくお願いします。
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こちらこそご利用頂きどうも有り難うございました。
また何かありましたらご連絡お待ちしております！

パソコン修理はジャパンエイドPC救急隊

「XPパソコンで何もソフトを導入してない状態で、どのソフトを誰が開けてどういう作
業をしたか調べられるか？」と弁護士事務所からの問い合わせでした。

これはログ記録用ソフトを入れて設定すれば可能。通常はそこまで細かいログの記録は不可能なんです。取りあえず今後に向けてログ記録用セキュリティ対策ソフトを導入、設定しました。

今回はクライアントPC1台のみでしたが、会社規模に応じてLANに接続されているパソコン全体に摘要して、ネットワーク内、インターネットを介した外部とのやりとりのログを取ることも可能です。

個人情報の漏洩、SOX法対策に最近特に引き合いの多い分野ですね。

最近Windows VISTAマシンを買ったものの、動くソフトが少ないため、XPに戻したいという方が多いですね。特に致命的なのはアドビ製品が動かないこと（正確には正常に動作することを確認、保証していないこと）。

■アドビからの発表文参照

どうもマイクロソフトがWebパブリッシング，ドキュメント制作，ハイエンド・グラフィックなどの分野でアドビ対抗製品を出していくことになった報復措置らしいが、企業で使われるプロフェッショナル製品（Adobe Photoshop，InDesign，Dreamweaver，Flash，After Effectsなどのプロフェッショナル）の大部分が使えないことが大きい。

上記の理由でダウングレードを検討している方は、お気軽にご相談下さい。

ジャパンエイドPC救急隊・川崎SCの国田です。

今回は新橋の不動産会社からの「パソコンの動作が遅く、特定のソフト（桐 Ver.8）を起動しようとするとエラーとなって、正常に起動できない」とのことで訪問してきました。

拝見すると、Windows XP自体のシステム全体が不安定。また実行ファイルが破損していました。

そこで不要レジストリを削除、アプリケーションソフトを修復インストールしたところ、正常に復旧しました。

ジャパンエイドPC救急隊・杉並SCの平田です。

Wiiに接続するためのUSBコネクターを設定しようとしているのですが、「IPアドレスを取得できません」とでてしまいます。IPアドレスを取得できるにはどうしたらいいのでしょうか。

との依頼にて伺いました。

任天堂ＵＳＢ無線ＬＡＮは電波が弱くて接続が難しい。しかもパソコンの電源を入れていないと接続できないのが難点です。

そこで、バッファローの無線ＬＡＮルーターを提案。Ｗii、ＤＳはお客様自身で簡単に接続できました。

今回はＮＴＴの有線ＬＡＮルーターがあったが、カスケード接続を行い、ＡＯＳＳで簡単に接続できました。

任天堂Wiiはバーチャルリアリティ感覚のゲームができ、無線LAN環境があれば、簡単にインターネットに接続ができます。ソフトキーボードは使いにくいですが、YouTubeやGYAOなどの動画をテレビで見るには快適ですね。

桂木です。

ブログやホームページのアクセスアップによる拡販のため、SEO（Search Engine Optimizaation, サーチエンジン最適化）を依頼されるケースが増えてきています。

この際、最近はRSSをうまく活用することがキーポイントになってきています。その中でも特にジャパンエイドPC救急隊のトップページにもあるように、以下2点が有効ですね。

1.　ブログとホームページを相互にリンクすること
2.　下記のようなアイコンを配置、自動購読を促すこと

ジャパンエイドPC救急隊・杉並SCの平田です。

米国駐在中の日本人の方で、日本に一時帰国、出張されている最中に持参したノートパソコンがクラッシュしてしまった。

滞在しているホテルに伺い、拝見すると、HDDがクラッシュしていることが判明。BIOSで認識しないため、データ取り出しには中1日かかると申し上げたのですが、それでは間に合わないとのこと。

クライアントからメールが入っているはずで、大至急メールだけでもチェックしたい。ネットカフェだとセキュリティ上アクセスしたくないとのこと。

取りあえず、携帯でメールチェックができるように携帯電話でもパソコンのメールがチェックできるリモメを紹介、パソコン本体はHDD交換、リカバリ、データ移行して翌日納品しました。

ジャパンエイドPC救急隊の渋谷本部の地図をグーグルマップで作ってみました：

ジャパンエイドPC救急隊
渋谷本部の地図＠Googleマップ

拡大縮小、移動などAJAX技術を使った地図は自由自在。

貴社のサイトにも組み込みしますのでご連絡下さい。

プラネットワークスの猿渡です。

パソコン修理の話題ではないのですが、今mixiやMySpaceなどのSNSなどがWEB2.0と呼ばれもてはやされてますね。

一方で今のパソコンや携帯電話などハードウェアの技術革新にも目覚しいものがある。それらがこれから進歩していくとどうなっていくのかちょっと考えてみました。

1人1台の携帯電話（或いはPDAやノートパソコン）がサーバになっていてIPｖ６のアドレスが割り振られている、MovableTypeのTRON版を搭載、一般公開していい情報と知り合いだけにしか公開しないクローズドな情報を格納、電車の中とか空いた時間にすぐに更新する。

SNSはそれらのクローズドなウェブ同士をP2P（ピアツーピア）で繋いでいく。WEB n.nでしょうか?　SNS 2.0かな？

求人や求職も自分のプロフィールを公開して「求職」としておくと、企業の方から探してきてリクルートしてくる。

でもそうなると広告や会費で収益を得るビジネスモデルは成り立たなくなってしまうのかな。どうでしょう？

Web2.0に比べると我らがパソコン修理のジャパンエイドPC救急隊はホントに泥臭いサービスですが、一方でそんなIT社会の足回りを支えているという自負もあります。今後とも宜しくお願いします　m(__)m