ネットワーク
2011年12月20日
久しぶりにプリンタで印刷しようと思ったら動きません
ジャパンエイドPC救急隊多摩SC 緑川が担当しました。
近年はパソコン、プリンタが普及し、画像を取り込んで、そのまま印刷できる年賀状ソフト、書籍も多くなっていることから、会社や自宅で年賀状を書く人が大半を占めていると聞きます。その影響もあってか、この時期になると、「プリンタが動かない」「年賀状印刷ができない」といったお問い合わせを数多くいただきます。
わたしもすでに数件のご相談に対応、また全国のスタッフたちも、年賀状印刷についてのトラブルに対処していますが、その中でよくある事例の原因と解決法をまとめてみました。
意外なことですが、プリンタが動かないケースは、基本的なチェックで解消される場合が多いのです。まずはマニュアルを、または印刷ソフトに添付されている「トラブルシューティング」または「困ったときは」といったページを参考にしてみてください。こちらがその箇所をお見せすると、「こんなところに書いてあったんだ」というお客様が結構いらっしゃいます。
マニュアルを紛失した、マニュアルやヘルプでは解決できなかったら、次はパソコンを再起動して、プリント作業をしてみてください。これで動く場合もままあります。「スタートボタンを押してもプリンタの電源が入らない」というお問い合わせもありますが、その原因は「電源コードが抜けていた」というケースも実は少なくありません。会社は別として、個人のお客様だと、年賀状印刷以外、普段プリンタは使わないという方も多いため、プリンタのコンセントを抜いいたまま、そのことを忘れてしまっているのです。
コンセント同様に、「パソコンとプリンタをつなぐケーブルがつながっていなかった」というのも、トラブルの原因のひとつです。また「抜けかけていただけ」という報告もあります。ただし、ケーブルをしっかりつないでいるにもかかわらず、何の反応もない、プリンタが動かない時は、ケーブル自体が断線しているなど、おかしい可能性があります。このような際は、ケーブルを交換し、動作するかどうか確認します。
ご紹介した方法でトラブルが解決されない、具合が悪いという場合は、ぜひお気軽にご相談ください。プリンタのトラブルは、ほかにもまだありますので、次回ご紹介したいと思います。
パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ
2011年02月18日
Internet Set Up
Our customer today had changed to a new ADSL provider. One computer that was connected through a wired LAN had access to the Internet, but another computer that was connected through wi-fi did not have Internet access.
We quickly set up the router and the network so that both cabled and wireless devices will work flawlessly.
If you need help with your Internet connection, do not hesitate to contact us on www.pc99.org/e
2010年10月07日
無料のクラウド勤怠管理システム 
http://www.sateraito.jp/googleapps_function19.html
当社でも運用を始めて1年になりますが、目だったトラブルもなく、自動的にエクセルに取り込まれるので、給与計算もとても楽。
運用はFelica（Suica、モバイルスイカ、PASMO、Edy等）で入隊室の際にピッとやるだけで記録、インターネット環境さえあれば、管理者はどこでも確認ができる。
自分で設定できない場合、弊社もこちらのパートナーであり、ジャパンエイドPC救急隊にて設定サービスいたします（税込み、出張費込みで21000円）のでお問合せ下さい。
クラウド勤怠管理システムの設定はジャパンエイドPC救急隊へどうぞ
2010年07月30日
セキュアネットサービスのWidows7（64bit）対応について 
Q&Aを下記致します：
Ｑ１．対応はいつからか？
Ａ１．2010年8月16日からです。
Ｑ２．公開、配布方法は？
Ａ２．弊社ホームページから対応ソフトウエアをダウンロードしてください。
新規ユーザ様へのセットアップＣＤの配布開始は2010年12月頃を予定。
既存ユーザ様へのセットアップＣＤの配布はいたしません。
Ｑ３．既にWindows7(64bit)以外のＰＣ利用している場合に、再インストールの
必要があるか？
Ａ３．必要ありません。そのままの環境でご利用ください。
Ｑ４．他の64bit版ＯＳ（XP/Vista）に対応しているか？
Ａ４．対応していません。
2010年07月13日
iPadの設定
アイパッドの設定はジャパンエイドPC救急隊へどうぞ
2010年05月12日
2010年05月04日
遠隔監視サーバー対応
遠隔操作システムなどですと、本体以外のネットワークやルータなどに原因があることも多いようです。（橋本）
【パソコン用語：ルータ】
複数のネットワークを接続する際に、利用する機器。
パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ
2010年04月27日
ついに東京都が電子入札にコアシステムを導入
弊社取扱のジャパンネット電子入札用ICカードを、東京都および東京電子自治体共同運営の電子調達システムでご利用いただけるようになる件についての情報をまとめましたのでご案内致します。
（要点）
- 2010年5月6日よりご利用いただけるようになります。
- 弊社のICカードをご利用いただく設定が完了しているパソコンでJava.policyの設定を追加することで利用可能となります。
- 電子証明書（ICカード）の名義などについては、下記の東京都および東京電子自治体共同運営のホームページをご覧ください。
- 従来のFD電子証明書は、平成24年9月28日まで利用可能。
▼ 東京都電子調達システムでご利用いただける電子証明書について（東京都のホームページ）
▼ 東京都電子調達システムにおけるICカードタイプの電子証明書利用開始までの流れ（東京都のホームページ）
▼ 東京電子自治体共同運営ホームページ
東京都の電子入札はプラネットワークスへご相談下さい
2010年04月15日
病院、診療所、銀行、官公庁向け待ち合い〜呼び出し 発券機システム 猫の目
このシステムでは携帯電話やＰＣのインターネット（混雑ナビサイト）で現在の発券機の呼出し番号及び待ち人数を知ることが出来ます。
事前に（発券機情報）お店や施設の混み合い状況が分かることで、空いている時を選んで行く事が可能になり、また常に混んでいるお店などは来店し整理券を発券し外出先から携帯電話で自分の番号を確認する事も出来るので、待っている間にお買い物などの用事を済ます事も出来ます。
発券機システムをご利用頂く事で待ち時間のイライラ解消！だけでなくスタッフの業務効率もUPします。
飲食店、ゴルフ練習場、理美容店、携帯ショップ等どんな業種でも導入OKです。
病院、診療所、銀行、官公庁向け待ち合い〜呼び出し 発券機システム ネコの目のことならプラネットワークスへ
2010年03月03日
ネットワークに接続できない
自作ＰＣでリカバリしたらネットワークに接続できなくなった人のことで伺いました。
ネットワークカードを外した状態でリカバリし、戻すのを忘れてしまったことが原因でした。カードを取り付けると正常に接続可能となりました。
【パソコン用語：ネットワークカード】
ブロードバンド接続でのインターネットや社内ネットワークに接続するためのカード。
パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ
2010年02月28日
3階建ての家でPLCと無線LANの混在でインターネット接続
２階のリピングのひかりモデム/ルータからパナソニックのPLC BL-PA310親機を介して、電源コンセントに挿入、１階と２階の電源コンセントにそれぞれの子機を通じて無線LANルータに接続しました。また無線LANルータのルータ機能は削除してハブとして使うこととしました。
かくして３階建ての全ての階で有線、無線で合計５台のパソコン、１台のWii、プレイステーションポータブル、iPhoneでインターネットにつなぐことができました。
PLCと無線LANの混在で蛇の寝床でも３階建てでもインターネット接続OK！ご用命はジャパンエイドPC救急隊へ
2010年02月22日
サースで始めるクラウドコンピューティング
去年Canonが日通から6000ライセンスもの大型受注をうけた「Salesforce」ですが、弊社でも利用しています。
iPhoneアプリからの接続もできますので、勤怠管理も便利になりました。こうなると、営業で外回りが多い人には更に便利です。
Canonも、受注を受ける前に自社内で実際にこのシステムを利用していたと言いますし。サポートをやっていてつくづく思うのが、実際に利用してみないと細かいメリットや改善点などは、なかなか目が届かないものです。
Salesforceの場合は、自分たちで一からソフトウェア開発の必要がありませんし、月の費用もかなり低価格で始めることができます。
これから期待のシステムかも。今から検討しておけば、来年の予算に盛り込めそうですね！！(橋本）
パソコン用語【SaaS】
ネットワーク経由でアプリケーションを利用するシステムの事。最近はクラウドコンピューティングの普及で、SaaSはクラウドコンピューティングの１種として扱われるようになっている。
Salesforceの導入・ご相談は、ジャパンネットPC救急隊まで
2009年12月27日
Cisco SIO To Go
Cisco SIO To Go
シスコの、セキュリティ情報を入手する事ができる無料アプリです。
あのシスコが、顧客サイトやＩＳＰからの情報をもとに分析し、ネット攻撃やスパムなどを検出したものを知らせてくれる、本格的なアプリ。
もちろんこれは、思いっきりプロ向け。詳しくない人が見てもあまりわかりません。
ネットワークの設定・保守・メンテナンスは、ジャパンエイド PC救急隊へ
2009年10月01日
無線ＬＡＮの設定
無線アクセスポイントの設定依頼があり、訪問サポートで伺いました。なんでもマシンを増やす予定があるという事で、ブリッジモードからルーターモードへ変更。また無線でのプリンタ接続設定も合わせて行いました。
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プロバイダーでも設定サポートは行っていますが、初回以降については金額が高額となってしまったり、マシンとゲーム機以外は対応してくれない所も多いようです。PC救急隊は、その他周辺機器についても増設・移設なども対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。まずは５分間の無料コールサポートを利用されると便利です。（橋本）
パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ
2009年08月27日
有線ＬＡＮ無線ＬＡＮ、どっちが早い？
Panasonicノートをご利用のお客さまよりお問い合わせ。無線ＬＡＮの設定が安定しないとのことで訪問サポートとなりました。
訪問時にはネット接続できない状態です。無線ＬＡＮの暗号方式をAOSS・PSK→WEP128へ変更すると安定した接続となりました。
またノートンインターネットセキュリティが期限切れとなっていましたので削除し、AVESTをインストールしました。
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かなり普及した無線ＬＡＮです。
実はセキュリティ面が心配でずっと有線にしてきた我が家でも、
つい最近宅内無線ＬＡＮ接続に切り替えました。
一般的に有線の方が回線速度が速いといわれていますが、
我が家の場合はその逆。
我が家の場合は、無線ＬＡＮの方がサイトの表示等が早いのです。原因として考えられるのが、ケーブルがいつもごちゃごちゃになって固まっていた、ということ。
ケーブルが長くてノイズを拾っていたのではないかと思うのです。
無線ＬＡＮにしたところ、かなり快適にページを閲覧できるようになりました。(橋本）
ネットワークの設定・保守・メンテナンスは、ジャパンエイド PC救急隊へ
2009年06月16日
internet connection failure JCOM
I then brought it to the place where I bought it from and asked them if they can check. When they checked, I was surprised - it worked there. Ok, good, at least it's not broken, I thanked them and brought it back. Problem was that it couldn't establish connection between the router and itself. I switched off the router, disconnected everything, restarted, reconnected, and saw that it was able to establish the connection now. So it was problem with the router which J:COM has provided. Few days ago I was searching for a wireless router, I found in the (Japanese) forums that it has problem with J:COM router, few others complaining that the router doesn't work very well with some other devices as well. I did search the forums when I faced the trouble, but I suspected the problem was with the new PC, because the other PC was working fine and didn't think about the router.
So if you're using J:COM, have problem with a new PC or just about any network-related issue, check the router.
Mohammad@Planetworks' PC Rescue 99
2009年04月15日
ネットワークトラブルが解決しない時
社内ネットワークが原因とみられる障害なのに、目立った原因が見つからない場合があります。トラフィックやデータ量なども今までと変わらない、等という場合は以外に、以外とハード面、つまり物理的な問題が原因となってトラブルが起きている場合も少なくありません。
例えば、ネットワークとみられていても、サーバールーム内が高温になってしまっていたり、電圧の不安定さが動作の不安定に繋がっているなど。電圧についてはＵＰＳをつける事で解消されそうなのですが、つけ方によってあまり効果がない場合も出てきます。
逆にサーバー側や途中のルーターに問題があると思われていても、もともとのネットワーク回線が貧弱であるために高いパケットロスとなり、トラブルの原因になる、なんて化膿性も場合もあります。
話が少し横道にそれましたが、社内ネットワークでシステムに問題がなさそうなのに障害が起きてしまう場合は、一度ハードですとか物理的なスペックなども調べてみるとよいかもしませんね。
2009年04月14日
ネットワークプリンターの設定
訪問時、お客様の方でも色々と試されていたようでプリンターの設定が複数ありましたが、本来TCP/IPでの接続設定が必要なプリンターの接続方法なのに、設定されていたのは、全てパラレル接続です。パラレル接続とは、パソコンに太いケーブルで接続する単体で使用する際に使われていた方法です。
プリンターへpingは飛ぶので、TCP/IPでの接続方法に切り替えたところ、問題なく出力できるようになったのを確認し帰ってきました。
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企業内ネットワークについては、構築する人によって設定方法が違ってきますので、ある程度知識のある人間でないとうまく設定できない場合が多いです。
経験豊富なPC救急隊については、パソコンのハード面だけでなくソフト面でも知識や経験の豊富なメンバーがそろっていますので安心です。
ジャパンエイドPC救急隊 橋本。
(ブログ掲載の記事については、全てクライアント様の了承をいただいたものを掲載しております)
2009年03月27日
ひかりを差し込んで地デジ一発
ジャパンエイドPC救急隊群馬桐生SCの井草です。
テレビのアナログ放送廃止まで後2年（2011年7月24日まで）ですが、テレビはもう買い換えしましたか？
最近のテレビはLANの差し込み口がついていて、テレビからインターネットや動画コンテンツを見ることができます。ブロードバンドを利用した動画の視聴はVODというサービスで、有名なものに「ひかりTV」や「アクトビラ」があります。最近、NHKもVODサービスを提供し始めたので、知っている方も多いでしょう。
「ひかりTV」
http://www.hikaritv.net/
「アクトビラ」
http://www.actvila.jp/
「NHKオンデマンド」
https://www.nhk-ondemand.jp/
「アクトビラ」は機種が限定されますが、「ひかりTV」はチューナーを購入すれば、機種の依存はありません。（チューナー内蔵のTVもあります）
ただし、「ひかりTV」はNTTのひかり回線に加入しないとサービスを受けられません。
どちらも高画質の動画を提供しており、レンタルビデオいらずの優れものです。ウチの場合は見たい番組がありすぎて、すぐにHDDレコーダーがいっぱいになってしまうので・・・。取れなかった映画を見るための救世主になりそうです。
ADSLなどの回線からひかり回線に乗り換える場合は、ただネットが早くなるだけではなくて・・・こういったメリットもあります！
「NHKオンデマンド」で懐かしのNHKスペシャルをご覧になってはいかがですか。
2009年03月21日
OUTLOOKからGMAILへメールやアドレス帳を移行したい
クラウドコンピューティング元年の今年ですが、今まで手元のパソコンに全てのデータを置いておく時代から、インターネットの向こう側に置く時代になってきました。
手元のパソコンにデータを置いておくと、買い替えのときに移行が必要だし、古いパソコンにある個人情報等を抹消してからでないと、廃棄もできない。またイーモバイルとセットで販売されてるネットブックなど100円パソコンが追い風になってます。
ということで、最近ジャパンエイドPC救急隊への依頼で増えてきているのが、クラウドコンピューティングの雄GOOGLEのGMAILやグーグルアップス(Google Apps)への手元データの移行です。
こうすることによって、いつでもどこでも（ノートPCでもiPhoneでもネットカフェでも）自分のデータにアクセスができるし、ノートパソコンを電車に置き忘れて個人情報が流出するということもないわけです。
またGoogle Appsでは独自ドメインを使って、グループウェア的な使い方もできます。
OUTLOOKからGMAILへのメールやアドレス帳移行はジャパンエイドPC救急隊へ
2009年03月13日
無線LANでパスワードさえ設定してたら本当に安全か
ジャパンエイドPC救急隊・埼玉富士見SCの武原です。
最近無線LANをハックされてるのではないか？という問合せが増えてるので、ちょっとセキュリティの突破実験をしてみました。
コンピュータに関してはパスワードさえ設定すれば安全と思っている方はいませんか？そんなアナタのイリュージョン的な考え方は非常に危険です。
試しに今回は無線LANセキュリティを突破する様子をご覧にいれます。
具体的には、巷でよく使われている暗号化技術WEPキーのパスワード解析を行ってみようと思います。
●実験環境
・無線LANアクセスポイント
・BAFFALO Airstation G54
・MACフィルタ機能により接続可能なクライアントを制限
・WEPキーは「128bit」で検証
・クライアントPC
・ThinkPad A30
・Windows XP Professional SP2 日本語版
・BUFFALO WLI2-CB-L11G54L
実験で使用した無線ルータは、市販品でよく買われているバッファロー社もので
【画像１】
■実験で設
定したワイヤレス設定は以下の通り。
１、無線LANのSSID名 TESTWEBPKEY
２、暗号キー test123456789
暗号キー解析には簡単に入手できる海外ツールを使用しました。
手順の要約については次の通り。
１、ターゲット先の無線LANから解析用のデータパケット"IV"を採取。
２、採取しIVを暗号キー解析ソフトにかける。
３、ものの数十分で次の画面のように暗号キーを解析表示する。
【画像２】
【結論】
各事業所や家庭内無線LANでセキュリティを講じたつもりでもWEP方式では簡単に突破されてしまいます。
よりセキュアな環境に変えたい場合はWEPよりも新しい”WPA”系の暗号技術へ変更をお勧めします。
特に旧任天堂DSではネット対戦をするのにWEP方式を使用しますので
今現在ご家庭でDSネット対戦をご利用の方は注意が必要です。
対処方法としてはWPAをサポートした新しいDSiに買い換えるか、接続先ルータの多重化を行いセグメント分離による侵入を阻止する方法があります。
情報漏洩問題でテレビ、雑誌で話題が絶えない昨今、ユーザー側のセキュリティ意識レベルが問題視されつつあります。
無線LANのセキュリティがご心配の方はジャパンエイドPC救急隊までご相談下さい。
2009年03月04日
ビジネスフォン回線がパンクしたら
業容拡大のため、人員も増やして、電話回線も増やしたが、ビジネスフォンの容量が6回線までしかない。増強したいのだが、季節的要因もあり、今すぐに買い替え等初期投資を掛けたくないとのことでした。
受信回線が埋まってしまい、発信できないとのことなので、取り急ぎ発信用にはSkype Outを使ってもらうこととしました。ただ、現状のSkypeは日本ではSkype In番号を取って割り当てたとしても、発信の際には発番号が非通知になってしまい、不都合とのことなので、フュージョンコミュニケーションで提供している「Fusion for Skype」というサービスを活用することにしました。こうすることによって、発番通知を050番号とすることができました。
次に外回りのスタッフからの電話を受ける際に、1回線050番号を鳴らすと、全員のSkypeを一斉に鳴らすことができる、Beltreというサービスを使いました。試用版は製品版と機能面では変わらず、ただ宣伝がでるだけなので、長く使うようであれば、購入した方がいいでしょう。
スカイプを活用したコミュニケーションシステムはジャパンエイドPC救急隊へ
2009年01月10日
ウィルスが原因でネットに繋がらない
ジャパンエイドPC救急隊・千葉成田SCの久保田です。
千葉市若葉区の個人ユーザからのお問合せで、「ネットがつながらない。ビッグローブに問い合わせましたが、つながっているということでした。ビッグローブではPCの問題といわれました。」とのことで、訪問してきました。
持ち込みノートＰＣでは正常に開くのでモデムは異常なし。原因としては、お客様がインストールした偽のセキュリティーソフトが不具合を発生していたようでした。
システムの復元で正常に動作した日まで遡って復元しました。動作確認異常なし。
３日前にセキュリティーソフトを装ったワームに感染。知らずに更新作業を進めるとブラウザーが使用出来なくなったようでした。
セキュリティーソフト「トレンドマイクロのウィルスバスター」を用意していたのでインストールしました。
動作が遅くて困っていると言われていたので、レジストリの掃除をすると270個のエラーを検出。修復後Win高速化を設定。休止モードを有効にして起動終了が高速になりました。
| 順位 | 検出名 | 通称 | 種別 | 件数 | 前年順位 |
| 1位 | MAL_OTORUN | オートラン | その他 | 2870件 | NEW |
| 2位 | BKDR_AGENT | エージェント | バックドア | 818件 | 1位 |
| 3位 | JS_IFRAME | アイフレーム | Java Script | 596件 | NEW |
| 4位 | MAL_HIFRM | ハイフレーム | その他 | 456件 | NEW |
| 5位 | TROJ_GAMETHIEF | ゲームシーフ | トロイの木馬型 | 411件 | NEW |
| 6位 | TSPY_ONLINEG | オンラインゲーム | トロイの木馬型 | 333件 | 圏外 |
| 7位 | TROJ_VUNDO | ヴァンドー | トロイの木馬型 | 268件 | 2位 |
| 8位 | TROJ_LINEAGE | リネージュ | トロイの木馬型 | 264件 | 圏外 |
| 9位 | TROJ_RENOS | レノス | トロイの木馬型 | 226件 | 圏外 |
| 10位 | TROJ_CABAT | キャバット | トロイの木馬型 | 187件 | NEW |
2008年12月12日
店舗に防犯用ネットワークカメラを設置して携帯から見る時代
ネットワークカメラはコレガのCG-NCMNLを購入済みで、これの設置、設定を依頼されました。
カメラはパソコンなしでも動くタイプで、店舗内有線LANに接続、LAN内に接続したノートパソコンから管理画面を開いて、事務所やモバイルパソコン、携帯からも見ることができるように設定しました。
更に夜間、動く不審物を感知すると携帯メールに飛ばすように設定しました。
以上、出張3000円+９０分９０００円+税で１２６００円でした。
これは家庭内LANに繋いで、外出先から子供やペットの様子を見るのにも使えますね。カメラも１万円ちょっとでかなり安くなったものです。。。
ネットワークカメラの設置、設定はジャパンエイドPC救急隊へ
2008年12月04日
ネットワークエンジニア急募
■形態： 半常駐（週に2~3日程度駐在）
■場所： 豊田市内
■職務内容 – ネットワークエンジニア
1. ネットワーク、Voice機器ハードウェアのインストレーションとその後の管理（ワークフロー管理ツールを使用）
2. システムのトラブルシューティング、問題対応
3. ネットワーク関連プロジェクトの実施
4. お客様、およびそのベンダーとの円滑なコミュニケーション
■必要なスキル
ネットワーク全般の知識
PBX、CiscoのRouter/Switch、それらの問題解決スキル
体系的なトラブルシューティングのスキル
■言語スキル
会話：日本語、基本的な英語
文書：日本語、基本的な英語
お問合せはこちらから
その他の求人情報はこちら
2008年11月24日
Windows Mailのメールアカウントの異常
「メールの送信ができなかったので「ディスク領域の不足」ということが原因だと思い不要のアプリケーションを削除したらますますおかしくなってしまったので見てほしい。」
とのご依頼にて渋谷本部から出動しました。
訪問して拝見すると、日立Priusノート、ＷｉｎＶｉｓｔａで、
１）状態：メールの送受信が出来ない。
２）原因：メールアカウント情報が間違っていた。
３）処置：メールアカウントを新たに作成。
Windows Mailのメールアカウントの異常により、1通のメールが破損して開かない。「領域不足により表示出来ません。空き領域を増やしてください」とエラーメッセージが表示される。
サポートセンターに問い合わせると、オペレーターに「要らないソフトを削除して空きを増やしてください」と言われ、7GBの空きがあったにもかかわらず間違ったメッセージを信じてお客様は使用していないアプリを全てアンインストールしました。
するとさらに状態が悪化し、メール受信も出来なくなってしまったようです。
５つのメールアカウントを使用されており、異常を起こした原因は不明だが、メールアドレス欄にチルダや使用しない記号が紛れていたり、メールサーバーアドレス欄にIPアドレスが入っていたり、アカウント欄は必要なドメインの入力が５つのメールアカウント全て入ってなく、管理会社からの書類と比べると明らかに異なっていました。
ネットで検索すると、同様の事例が数多くヒットし、MicrosoftのＨＰで修正プログラムが公開されていました。念のために修正プログラムをインストール、メールアカウントを全て削除して、新たに作成すると正常に送受信できました。動作確認異常なし。
メール送受信のエラーはパソコン修理のジャパンエイドPC救急隊へ
2008年10月19日
レセプトのオンライン請求
■レセプトのオンライン請求とは
従来、紙またはフロッピーなどで支払基金に郵送で請求していたものを、安全が認められたネットワークを利用して支払基金にオンラインで請求することです。
平成18年4月10日、厚生労働省令第111号により省令が改正され、レセプトのオンライン請求義務化が決定しました。
（以下、レセプトのオンライン請求の事をレセオンと表記します）
それにより、薬局は2009年4月から、診療所(医科)は2010年4月からオンライン請求することになります。
３つ方式があります: IP-VPN, ISDN, IPSec+IKE
■セキュアネット（セキュアネットワーク）とは？
レセプトのオンライン請求のためのIPSec+IKE方式を採用したVPNです。
■訪問設定時の必要条件は以下
�．札�ュアネットのキット及び、支払い基金（社保・国保）のキットが届いていること。
�▲札�ュアネットを設定するPCが存在すること。
��設定PCに、インターネット回線が開通していること。
�ぅΕ�ルス対策ソフトのインストールが必要な場合、ソフトの手配（お客様、或いは弊社）
★地域によっては交通費が別途必要な場合があります。
★現状対応可能な環境：
・Win2000 + IE5.5SP2
・WinXpSP2 + IE6.0SP2
・WinVista（ノーマルパック） + IE7.0（2008年9月24日以降のお申込のお客様から）
（VistaSP1はNG）
■障害事例と対処法
・USBトークンを入れると、Driver Failureになる。
ー＞ウィルス対策ソフトが邪魔していたので、一旦無効化してからインストールした。
・セキュアネット接続時にエラーが出て、接続不可。
ー＞電子証明書の有効期限・以前の日付けがシステム日付けで設定されていた。
・セキュアネット設定中に、突然、FireFoxが起動し、セットアップが中断された。
FireFoxを削除し、セキュアネットの設定を完了する事が出来た。
（削除時にお気に入り等のバックアップ要）その後、FireFoxを再インストールした。
・ルーターのポート開放が必要な場合あり
参考ＵＲＬ→ http://www.akakagemaru.info/port/
・低スペックのパソコン
ウイルス対策ソフトが導入済で、最新状態に更新されている事が前提となります。
メモリーが512MB以下の場合、パソコンが安定稼動しない場合があります。
・支払い基金のログインの際にＰＩＮ番号とパスワードの入力を３回誤りますとトークンがロックされ返送リセットが必要
2008年10月10日
起動したりしなかったり。インターネットに繋がらない
（いつから）1週間前
（きっかけ）もともと繋がらずエラーが多かったのでOSを入れ替えた時から。
メーカー：ACER
型番：VERITONL410
購入時期：平成20年9月上旬（新品ＰＣ）
ＯS：WindowsXP
原因：ドライバーが入っていない。
WiiをWi-Fi接続しようとしてUSBタイプの無線アクセスポイントをPCに取り付けた。
セキュリティーソフトをOFFにするとエラーが直らなくなり、市販のXP正規版を購入してきて自分でD:ドライブにセットアップした。ドライバーが入っていない為、ネット接続出来なくなった。
処置：不足している全てのドライバーをインストールしました。
ドライバーディスク、リカバリーCD等は無いので恐らくＤtoＤでリカバリーが可能だと思われる。
取説にはリカバリーの方法などは記載が無く、連絡先も分からない。
購入店に問い合わせると「お客様ご自身でお作りになられるか、購入店までお持ちください」とけんもほろろ。
手持ちのUSBタイプのLANアダプターでネット接続し、メーカーサイトから全てのドライバーをダウンロードしてインストール。
ビデオ、サウンド、ＬＡＮ動作確認異常なし。
ついでに問題のあったWiiのWi-Fi設定も依頼されました。動作確認異常なし。
パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊
2008年09月14日
VAIOノートにRAIDディスク
１．ソニーバイオ VGN-AR73DB WinXP
システム復元をしたら再起動できたが、ソニーのロゴの後真っ暗になってしまっています。
状態：起動が途中で進まない。
原因：システムの復元をしたら起動しなくなった。
処置：リカバリーディスクの修復ツールを使って修正。
VAIOノートVistaモデルに内臓2.5インチHD２台でRAID-0でアレイを組んでおり、BartPEではRAIDドライバーが入っていない為にドライブを認識しない。
お客様は必要なファイルはバックアップしているから消えてもいいと言われるので、修復を実施しました。正常に回復し、動作異常なし。
２．そのほかルーターでネットにつながっていますが、先日の雷以来設定がおかしくなってしまったようなので、見てもらいたい。Winsows Vista
-> ルーターが正常に機能しておらずネットが開けない。落雷があってから繋がらなくなったとのこと。モデム直結だと正常にログオン出来るので、モデムは正常。
初期化してインターネット設定を入力し直すと繋がりました。
ルーターが復活して有線で繋がっている4台のノートPCで動作確認異常なし。
１台無線で利用しているので無線LAN設定をして、動作確認異常なし。
パソコン修理のジャパンエイドPC救急隊
2008年09月10日
Yahoo!BBでインターネットが繋がらない
早速、訪問して診てみると、持ち込みノートＰＣでは正常に開くのでモデムは異常なし。原因としては、お客様がインストールした偽のセキュリティーソフトが不具合を発生していました。
処置としては、システムの復元で正常に動作した日まで遡って復元。動作確認異常なし。
セキュリティーソフトが２年間期限切れで放置していました。３日前にセキュリティーソフトを装ったワームに感染。知らずに更新作業を進めるとブラウザーが使用出来なくなったらしい。用意していた最新のセキュリティーソフトをすぐにインストールしました。
また動作が遅くて困っていると言われていたので、レジストリの掃除をすると270個のエラーを検出。修復後Win高速化を設定。休止モードを有効にして起動終了が高速になりました。快適になってお客様は大喜びでした (^^)v
ネットワーク障害の復旧はパソコン修理のジャパンエイドPC救急隊へ
