電話機能

2015年01月07日

スマホで電話できない

ジャパンエイド PC救急隊秩父SC 酒田が担当しました。

 

弊社のお客様、小売業を営むA様から「スマホの電話がかからない」との連絡がありました。一応、キャリアに問い合わせたのですが説明がよくわからず、弊社に電話を下さったそうです。

 

A様の事務所に行き、詳しいお話を伺ったところ、ここ12ヶ月、電話がかかったり、かからなかったりしていたそうです。特にかけようとすると電話アプリが強制終了。着信通話は問題ないということでした。


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電話アプリの不具合なら、キャリアに持っていくと、多分修理になるでしょう。その場合、修理代より機種変更するほうが安くなる場合があります。とにかく電話アプリを一度削除して、再インストール。それでも不具合がでるようなら、修理または機種変更することにしました。ただし、この場合は電話帳のデータが消えてしまいます。削除をするのであれば、まず電話帳をSDカード、マイクロSDカードに退避させてからにしてください。

 

なお、電話アプリの入れ替えでも改善できなかった場合、スマホを初期化する方法があります。ただ初期化してしまうと、購入したときのまっさらの状態に戻りますから、データのバックアップが必要です。初期化したとしても、電話アプリが改善されるかは確約できないので注意が必要です。

 

電話として使われなくなって久しいスマホ(携帯電話)ですが、やはり通話機能に不具合が生じるのは困りものです。弊社では、どんな些細なご相談にも対応させていただいております。お気軽にお問い合わせください。

 

パソコン、IT機器のあらゆる悩みを解消する、ジャパンエイド PC救急隊。



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