雷がパソコンに及ぼす被害は、電源関係だけではありません。電話線や通信線（ADSL、/ ケーブルテレビ回線など）から伝わって、パソコン本体はもちろんですがLAN や内蔵モデムに問題を発生させることがあるのです。

弊社のお客様にＹさんという漫画家さんがいらっしゃるのですが、パソコンで漫画を描いていることもあり、平時から雷サージ用のタップを使うなど、しっかり雷対策を行っていました。ですから、その日も雷鳴が遠いうちからパソコンを終了し、コンセントも抜いて、雷が通り過ぎるのを待っていたのです。

ところが、Ｙさんのパソコンを雷が襲い、使っていたADSLモデムが破損。「電源は切っていたはずなのに」。確かにパソコン本体の電源は切られていました。しかし、モデムはつなぎっぱなしになっていたのです。

というのも、雷は電話線や通信線からも伝わり、モデムやパソコン本体を破損させることがあります。時にはモデムが焦げることもあり、その場合はメインボードなどにも被害がおよびます。

つまり、雷を防ぐためには、通信機器（モデムやルータなど）とパソコンをつないでいるLANケーブルをはじめ、モジュラーケーブル（電話回線とパソコンを直接接続している場合）、アンテナケーブル（テレビチューナー搭載のパソコン）、各種周辺機器のケーブルなどを外しておくことが大切です。ただし、無線LANの場合は、スイッチを切ったり、無線LANカード（PCカード）を抜いたりする必要はありません。

このときは、本体にまで被害がおよばなかったものの、この時の経験を踏まえて、Ｙさんは「電話回線の保護機器」「電源と電話線を守る専用機器」の導入を行いました。私がご相談に応じたのですが、「電源には気をつけていたのですが、雷って電話線からも入るんですね。モデムだけでよかった。もし完成した原稿のデータが飛んでいたらと思うとぞっとします」とおっしゃっていました。

せっかく描いた作品が、一瞬にして消えてしまったら大変ですよね。このように雷（雷サージ）はさまざまな経路から侵入します。備えあれば憂いなし。雷の季節到来前に、ぜひともお気軽にご相談ください。

先日に続き、今日も雷対策についてのお話をさせていただきます。

これからの季節、雷の影響でパソコンに何らかのトラブルが起こる可能性がぐっと高くなります。パソコンを利用している際、近くで落雷が起こった場合、停電、雷によって生じる一過性の高電圧や過電流＝雷サージにより、電源、メインボード、CPUやメモリ、HDDなどが破壊されてしまうことがあるのです。

これを防止するには、いろいろな方法がありますが、いちばん簡単なのは作業中のパソコンを終了し、電源ケーブルを抜いてしまうことです。これは冷蔵庫やテレビといった家電と同じく、落雷による停電、電源線から進入する雷サージを防ぐことにつながります。パソコンの電源を切る、ON／OFFスイッチをOFFにするだけでは、雷サージの侵入は防ぐことはできないので注意が必要です。

とはいえ、落雷というのはいつ起こるか予想できないですよね。自宅の近くに来ていればすぐに対処できますが、雷が鳴り始めた瞬間、いきなり雷サージがパソコンに侵入!!　というケースもあるのです。以前、ご連絡をいただいたお客様の中にも、「雷が鳴っているようだけど、まだ大丈夫だろう」と作業をしていたところ、突然の雷トラブルに見舞われ、パソコンの電源が故障してしまったという方もいらっしゃいます。

このような事故をふせぐためにも、ぜひ「雷防止用の電源タップ」を利用することをおすすめします。通常、パソコンの電源ケーブルは、直接コンセントにつないでいるかと思います。ですから、先ほどもご説明したとおり、雷が鳴ったらパソコンを終了、電源ケーブルの取り外しをしなくてはなりません。しかし、雷サージに対応した電源タップをつないでおけば、雷サージがパソコンに流れないように保護してくれるのです。とはいえ、このようなタップも完璧ではないといえます。停電が発生したときに備えて、パソコンの電源は切っておくことが大切です。

また、直接的な防止策ではありませんが、大切なデータは、定期的にデータをバックアップしておくといいでしょう。雷はもちろんですが、起こりうるさまざまなトラブルで、パソコンが起動しなくなったり、作業中のデータが失われたりしたときの対策として、こまめにバックアップをとっておくと安心です。

それでもトラブルに遭遇してしまったときは、早めの対応が必要です。弊社では、雷によって起こる故障についてのお問い合わせをお受けしております。修理だけでなく、防止グッズのご相談・ご提案も行っておりますので、お気軽にご連絡ください。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

Japan Aid Gunma Rescue Squad　Staff member: Okabe

We received a call from Mr. A who is a sole proprietor running his own construction firm. He said that his “Internet was acting peculiar.” As we asked for more information he told us, “The line that’s usually there when I type in characters is gone.” Which is to say that the cursor had disappeared. This was a first for us, and we promptly headed over to the client’s office to examine further.

The computer at Mr. A’s office was running Windows 7. We started it up, ran a virus check, and noticed nothing out of the ordinary. However, when trying to type information into certain websites like Twitter and an SNS site, the cursor was missing exactly the way we’d been told over the phone. 

 “Have you changed anything on this computer recently?” we asked the client. But his reply was, “No, you’ve got me. Nothing comes to mind.” Then after a few minutes of thinking, he remember that an automatic update was carried out a few days back and the usual Internet screen had changed right about that time.

As we had another look at the computer, we noticed the web browser was Internet Explore version 9, which was the new version that took the place of version 8 in the update mentioned above. Mr. A confirmed, “You know, the trouble seemed to start when this browser screen changed.”

When a new browser version is installed, there are definite improvements in function, but then again, there can be drawbacks such as a cursor that stops responding to commands. There are different ways to deal with the problem, but in this case, the client felt that the previous version was easier to use and wanted to go back down to it. So we uninstalled version 9, replaced it with version 8, and voila! the cursor was back to normal.  

It seems that other users have been similarly troubled by this cursor issue with IE 9. Basically, cursor trouble is likely to be an OS incompatibility with the keyboard or mouse, an incompatibility with software that is installed, or an inadvertent settings adjustment. Whatever the cause, if you feel like something is awry, please feel free to contact us at your leisure.

For PC repair, setup, instruction, etc. contact Japan Aid PC Rescue

Japan Aid Kanagawa Rescue Squad　Staff member: Takimoto

Parts of Japan have been buffeted by rain and lightning storms since yesterday. Here in Kanagawa, the lightning was amazing last night. Some of our staff even said that if woke them up. Perhaps that explains the large number of calls we are fielding today about lightning-related computer issues.

Fortunately, none of the equipment at our service center seems to have been affected this time around, but the rainy season is on its way and “electrifying” weather is going to become the order of the day. However it seems that a lot of PC users are still unaware of the fact that computers are vulnerable to lightning, and instead assume they are just at risk of losing their power like our lights and home appliances.

But in actuality, computers can sustain significant damage from a power outage or surge (a temporary influx of high-voltage current) due to direct lightning strikes. For example, if the power goes out right as you’re using your computer, the hard drive is stopped in mid-process and the platter could be scratched, preventing the drive from restarting. Or, if a surge comes through the wall to your computer, the huge power load can cause real damage.

Lightning first affects the power source, then moves to the main ports, spreads to each part of the machine, and wrecks all kinds of havoc. In extreme cases, the CPU, memory, and/or HDD can be ruined. This means that your valuable work or school data could be permanently lost (no data recovery is possible when dealing with charred remains).

For these reasons we recommend putting your lightning response plan in play as soon as you hear even a hint of thunder, no matter how far away it may seem. Stay tuned tomorrow for a list of concrete recommendations to include in your plan.

Our office is happy to help with any lightning damage prevention measures. We’ve had clients who asked us about company-level blackout and lightning plans, surge protectors and other lightning-related products, as well as similar concerns. Corporate users and personal users are both welcomed alike.

For PC repair, setup, instruction, etc. contact Japan Aid PC Rescue

昨日から、雷を伴う雨が日本各地を襲っています。神奈川も昨夜はすごい雷。その音で目が覚めてしまったというスタッフの話も聞きました。そのせいか、今日は落雷関係のお問い合わせや依頼が多く、対応に追われているという状況です。

うちのＳＣでは、今回落雷によるパソコン被害は起きてないようですが、これから梅雨に入り、このような天候が続くと、落雷によるトラブルも増加すると考えられます。しかし、普段からパソコンを使っていても、照明やテレビ、冷蔵庫などの家電が切れてしまうことと同じように、「雷でパソコンが故障する」ことを知らない人が少なくないようなのです。

雷の直撃に合うと、停電や雷サージ（落雷によって起こる一過性の高電圧や過電流）によって、パソコンは大きなダメージを受けることがあります。たとえば「パソコン使用中に落雷で停電が起こると、パソコンの電源が突然切れ、ハードディスクに傷が付いてパソコンが起動しなくなる」「雷サージがパソコンに流れると大きな負荷がかかるため、故障を引き起こす」のです。

雷の影響は、まず電源にはじまり、メインボード、各部分に拡散し、被害が生じます。大変なケースだとCPUやメモリ、HDDまでが壊れてしまうこともあるようです。そのため、仕事や学業の大事なデータを失うことも十分考えられます。

ですから雷が鳴ったら、どんなに遠くに聞こえても、停電や雷サージに備えて、すぐに雷対策を行うことをおすすめします。具体的な対策法については、明日から順次、滝本からご紹介させていただきます。

もちろん弊社では、雷についてのご相談もお受けしております。「会社単位で停電・落雷対策を行いたい」「雷関連商品をアドバイスして欲しい」、また個人的なお問い合わせにも対処しておりますので、気兼ねなくご連絡くださいね。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

自営で工務店を営むＡさんから、「インターネットの様子が変だ」というご連絡をいただきました。どういう症状かとおうかがいすると「文字を入れるときに点滅する棒がなくなった」といいます。つまりカーソルが消えてしまったということです。今までこのようなことは一切なく、入力が不便で困っているということで、すぐにＡさんの店舗へ向かいました。

Ａさん事務所のパソコンはWindows 7搭載。起動して、コンピュータウィルスなどに侵されていないかとチェックを行ってみましたが、特に不具合はないようです。しかし、電話でおっしゃっていたように、インターネットのサイト～たとえば一部のツイッターやＳＮＳのサイトに書き込みしようとすると、点滅するはずのカーソルが見当たりません。

「何か（原因になるようなことで）思い当たることはありませんか？」と聞くと、「別に無理な使い方をした覚えはないと首をひねる」Ａさん。しばらく考えたあとに、「そういえば数日前、更新があったのだけど、そのときインターネットの画面が変わった」とおっしゃいます。

改めて事務所のパソコンを見ると、ブラウザはインターネットエクスプローラー９が使われています。更新の際に、８から９にバージョンアップされたのでしょう。「そういえば、この画面になってから、使いにくくなった」そうです。

ブラウザのバージョンがあがると、使い勝手がよくなる反面、カーソルが動かないなどの問題が生じるケースがあります。対処法にはいろいろありますが、「前のほうが使いやすかった。元に戻せるならそうして欲しい」というＡさんの要望で、９をアンインストールしてバージョン８に戻すことにしました。インターネットエクスプローラー８に戻すと、カーソルは復活。今までとおりに使えるようになりました。

ＩＥ９に変えると、カーソルがなくなるという報告は結構あがっているようです。とはいえ、カーソルに不具合が生じる原因としては「キーボードやマウスがOS対応していない。設定に問題がある」「インストールしたソフトとの相性が悪い」「無意識に設定を変えてしまった」なども考えられます。

「おかしいな」と感じたら、お気軽にご相談ください。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

ＧＷ中は外出された方、自宅でくつろいだ方、様ざまだったと思います。今回、お電話をいただいたＴさんは、趣味の写真を楽しみ、それをパソコンに取り込んでいたそうです。また、写真についての知識や情報を得ようと、インターネット閲覧もしていたのですが、あるサイトを開いたところ、いきなりわけのわからないことが起きたのです。

それは、興味のある写真を見つけ、それを見ようとしたときのこと。サイトのＵＲＬをクリックしたとたん、恐ろしい女性の顔が画面に現れ、悲鳴ともつかない声で叫んでいる。Ｔさんは驚きました。それもそのはずです。なにせパソコンに映った画像は、自分が思っていたものとはまったく違っていたのですから。深夜だったせいもあり、パニックを起こしたＴさんはどうすることもできず、パソコンを強制終了させてしまいました。

それからパソコンは普通に動いているようですが、Ｔさんは「もしかして、新種のウィルスに感染したのではないか？」と不安になったそうです。それで、弊社に連絡をされたとのことでした。

Ｔさんを不安に陥れた症状の正体は「ブラクラ」です。「ブラクラ」とは「ブラウザクラッシャー」の略で、ブラウザに過剰な負荷をかけたり、ブラウザのセキュリティホールを悪用し、ブラウザやシステムを異常動作させようとするホームページページのことをいいます。よく知られているものには、「大量のフレームをページ内に生成」「無限に新規ウィンドウを開く」などがあります。Ｔさんが開いてしまったのはブラクラの一種ですが、死体や生理的に不快な画像を見せる精神的ブラクラで「マインドクラッシャー」とも呼ばれています。ネット閲覧者の興味をひくような言葉で、ページに誘導するといったパターンが多いようです。

「ブラクラ」は基本的にコンピュータウィルスではありませんので、閉じてしまえば大きな問題起きません。しかし、中にはコンピュータウィルスを強制的にダウンロードさせるものも存在するので気をつける必要があります。

最近はブラウザのブロック機能、「ブラウザクラッシャーチェッカー」、「ブラクラチェッカー」といったソフトの普及も手伝って、被害は減少しているようですが、まだまだブラクラはインターネットに潜んでいます。もし、ブラクラに遭遇してしまったら、パニックを起こさずに

ウインドウを閉じる　[Altキー]＋[F4]を同時に押す。もしくは[Ctrlキー]＋[W]を同時に押す。

強制終了をする　[Ctrl]+[Alt]+[Delete]

上記を実行してください。また、怪しいなと思ったサイトは絶対に開かないことです。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

先日、弊社をご利用いただいている学習塾のＨさんから「パソコンの文字入力ができなくて困っている」というお電話をいただきました。生徒用のプリントを制作していたところ、いくつかの文字が表示できない。何度打ち直しても同じ文字だけが入力できないことに加え、キーボードも含め、ほかのところでパソコンに何らかの問題が起きている可能性もあるのではと心配されていました。

キーボードに不具合が起こる原因には、「水、コーヒー、ジュースといった液体をこぼしてしままった」「パソコンをぶつけるなどの衝撃でキートップやパンタグラフの一部が破損」「キーボードの設定を変えてしまっていた」などが考えられます。ほかにはキーボードのすきまにたまったホコリが、キーボードの動作不良を起こすことも少なくありません。

早速教室へおうかがいいし、問題のキーボードを接続し直してみるなどの機器チェックを行ったところ、マザーボードなどパソコン本体側に問題はなく、原因はキーボードの機械的故障だと判明。スイッチ部が接続不良を起こしていたのです。そこで外付けのＵＳＢキーボードを取り付け、動作を確認。表示されなかった文字も入力することを確認しました。

キーボードはよく使う部分なので、消耗も激しくなる場合があります。またほこりや水滴などは動作不良の元になりますので、定期的に掃除を行ってください。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

「パソコンの動作が遅いので困っています。故障しているのか心配なのですが……」というお電話を、喫茶店を営むＫさんからいただきました。サイトを見ようとしても、なかなかページにつながらないなど、仕事はもちろん、趣味の作業にも支障がでているとのことです。

パソコンの動作が遅い場合、コンピュータウィルスに感染していることもありますので、早速、店舗のほうへお邪魔することにしました。

Ｋさんのパソコンを拝見すると、確かに動きが悪く、これでは仕事効率も落ちていて当然です。調べてみると、Ｃドライブの容量が不足していることがわかりました。その原因を作っていたのが、インターネットの閲覧履歴。このデータが蓄積されすぎると、パソコンの動きや起動が遅くなり、インターネットも重く、いろいろな弊害が起こるわけです。

そこで閲覧履歴と一時ファイルを削除。念のためコンピュータウィルスのスキャンをしてみましたが、感染は認められませんでした。

閲覧履歴の蓄積には、なかなか気が付かないものです。時にはチェックすることをおすすめします。それでも動きが悪い、不具合を感じる場合は、故障の可能性が考えられます。大きなトラブルになる前に、お気軽にご相談ください。もちろん、「Windows 7 乗り換えパック」など、修理以外のサービスも。ぜひご利用ください。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

ＧＷが終わったせいか、いろいろなご依頼がどっと押し寄せ、うれしい悲鳴をあげている神奈川SCですが、その中で「「Windows 7 乗り換えパック」「パソコンお引越しパック（個人様向け）」、「パソコン引越（法人様向け）」は、２～４月中の期間限定サービスなのですか」というご質問がありました。

年度末・新年度の時期ということで、紹介する機会も多かったと思いますが、これらは特定の期間のみのサービスではありません。１年中、お客様の必要に応じて、お受けさせていただいております。ですから、お気軽にご連絡ください。

また女性のお客様のため、女性サポーターを派遣するシステム、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、アラビア語、ウルドゥ語などに対応できるネイティブスタッフ、日本人スタッフもおりますので、安心しておまかせください。

これらのサービスは、お時間に余裕があると、さらに綿密な作業が可能になります。決定次第、早めにご相談いただけますよ。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

ごひいきいただいている商工会の事務所から、「プリンタの様子がおかしい」という連絡を受けました。どうやら、電源は入るようなのですが、印刷ボタンを押しても印字されないという症状を起こしているようです。

このような場合は、まずインク切れを疑います。お電話いただいたＮさんに「インクがなくなっているということはありませんか？」とたずねると、それは問題ないとの回答。インクが入っているはずなのに、印刷がかすれたり、ほぼ白紙のままの状態で出力されてしまうということで、事務所のほうへおうかがいすることにしました。

プリンタに不具合が出る原因には、いろいろなケースがあります。まず最初に考えられるのは、先ほどもＮさんにうかがった「インク切れ」です。この場合は、新しいインクに買い換えれば問題なく印刷することができます。

ほかには「プリンタ本体の電源が入っていなかった（電源コードが外れていた）」「プリンタケーブルがきちんと差し込まれていない」「用紙をセットしていなかった」「プリンタドライバが古くなっていた」「プリンタの印刷設定ミス」などが多く、このあたりは容易に直すことが可能です。しかし、ハードウェアとしての寿命が来て、どこかに故障が出てしまっているときは、部品を買い換える、修理することになります。

トラブルが生じたプリンタを調べてみると、どうやらノズル内部でインクが乾き、目詰まりを起こしているようです。そこで「ヘッドクリーニング」を行うことにしました。「ヘッドクリーニング」はプリンタについている機能で、これを使ってプリンタのヘッドを掃除をすると、大概は印刷できるようになります。

商工会事務所のプリンタも、「ヘッドクリーニング」で動くようになりましたが、このまま使い続けると、近い将来、この機能では解決できないかもしれないことをＮさんにお伝えしました。

Ｎさんから「対処法はあるのですか？」との質問をいただきましたが、それにはヘッド部分のクリーニングが必要だとご説明しました。ただし、この作業には慎重さが必要です。弊社では、専門のスタッフがおりますので、安全かつ丁寧にヘッド部分のクリーニングを行うことができますし、「クリーニング機能」だけでは取りきれない付着インクを、きれいに取り除くことができます。

プリンタをすぐにでも使わなくてはならないということで、本日はこのままご利用いただき、後日クリーニングを行うということになりました。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

ＧＷ後半は雨が多いですね。日曜日は、また下り坂だとか。とはいうものの、街を行く子供さんたちは天気にかかわらずパワフルですね。ご依頼でエリアを移動していると、あちこちで姿を見かけますが、やはり子供たちが元気なのはほっとしますし、うれしくなります。

さて、弊社は年中無休も手伝って、このＧＷには多くのご依頼を受けております。修理のみならず、パソコンの設定やホームページの更新なども目立ちますね。特に「休み中に、パソコンを一新したい」と、「Windows 7 乗り換えパック」をという要望も多いようです。

「Windows 7 乗り換えパック」はお客様の用途に応じた「Windows7搭載パソコン」を選ぶことに始まり、「パソコンの設置」「アプリケーションソフト、ウィルス対策ソフトのインストール」「データの引越し」「インターネットの設定」「メールの設定」「プリンタ･スキャナなどの設定」まで、様ざまな環境設定作業に対応させていただくサービスです。通常業務・使用に支障なく、パソコン環境の見直しを効率よく行えるため、法人・個人、どちらのお客様にもご好評いただいております。

また本サービスですが、弊社には英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、アラビア語、ウルドゥ語に対応するスタッフが控えていますので、外国人の方も安心してご利用いただけます。英語ができる日本人スタッフも少なくありませんから、まずはお気軽にご相談ください。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

ＧＷ中、どこかへお出かけの方もいれば、仕事があるため、あまり休みが取れない方もいらっしゃると思います。そういう方の中には、とりあえずまとまった時間はとれるので、ビデオや映画ソフトを見てすごすというケースも多いと聞きます。今回、お電話をいただいたＷさんもその一人で、パソコンでＤＶＤを見ようとしたのですが再生されず、「ドライブ故障でしょうか」というお問い合わせを受けました。

Ｗさんは、ショップでレンタルした映画や音楽ライヴをはじめ、友人から借りたタイトルなど、様ざまな映像を見ていたそうです。ところが、見ようとしたタイトルの何枚かは再生できない。最初はブルーレイを入れてしまったのかと思ったそうですが、確認するとどれもＤＶＤに違いありません。

「見られるものと、そうでないものがあるということは、ドライブに何らかの故障が生じたのでは？」と思ったＷさんは、以前会社で「Windows 7 乗り換えパック」を依頼したことを思い出し、弊社にご連絡をくださったそうです。

Ｗさんのお宅に到着し、パソコンの様子を見たところ、特に不具合がないようです。となるとＤＶＤドライブに問題があるといえます。そこで、映画や音楽ソフトを再生したみたところ、やはりきちんと映っている。「ほかにディスクはありますか？」との問いに、Ｗさんは何枚かのＤＶＤを出してくださったのですが、その中に見慣れないものが。

「これは日本仕様のタイトルじゃありませんね」と聞いたところ、「友人が海外から買ったものなんです」と答えるＷさん。もしかしたらと思い、「映らなかったのは、この中のどれかではなかったですか」と訊ねると、「それほど意識してなかったんですが……そうかもしれません」という答えが返ってきました。

念のため、日本語パッケージでないＤＶＤを見てみると、やはりリージョンコードが違う。「このディスクは、日本のパソコンでは見られないんです。再生できなくなったのは、それが原因だと思いますよ」「リージョンコード？　それは何ですか」

リージョンコードというのは、DVDの再生可能地域を限定するコードのことです。ディスクとプレーヤの両方がそれぞれ固有のコードを持っており、両者のコードが一致しないと再生することはできません。このため、外国で購入したリージョンコードの違うDVDは、日本のパソコンでは見られないということになります。

「つまり、故障ではないということですか？」とＷさん。「この場合は、そういうことになります」というと、安心すると同時に納得もされていました。このように海外で手に入れたＤＶＤは、日本で見られないことが少なくありませんので、みなさんも注意してください。

なお、連休中も弊社は営業しております。何かお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

ジャパンエイドPC救急隊埼玉SC　牧坂が担当しました。

ＧＷですが、今日は雨模様ですね。お休みのところも少なくありませんが、パソコンのトラブルにかんするご依頼は毎日いただいており、新人の私もあちこち走り回っています。

今日はアンドロイド搭載スマートホンの具合が悪いということで、個人のお客様Ｔさんのところへおうかがいしました。この方はお得意様におられた方で、現在は定年退職し、悠々自適の生活を送られています。退職後は趣味を楽しんでおられますが、パソコンについてのご相談は引き続きいただいています。

「とにかく動きがおかしいんですよ」とＴさん。具体的な症状としては「動作が鈍い」「インターネットにつながりにくい」ということで、お宅にうかがい、問題のスマホ早速拝見することにしました。

スマホを起動して、しばらく動かしてみると、なるほどアプリの立ち上げやインターネット接続に時間がかかります。その原因は、どうやらアプリの入れすぎのようです。ホーム画面にはプリインストールされていたアプリ以外にも、数多くのアイコンが並んでいます。

Ｔさんはパソコンもお使いで、スマホに適したアプリをいろいろ検索。便利で評判のいいアプリを見つけては、とにかくダウンロードしていたといいます。「でも、入れても使わなかったものもあるんです」と苦笑するＴさん。こういうアプリがスマホの動きを悪くしていたようです。

アンドロイド搭載端末の場合、基本的にアプリのインストール先は端末内のハードディスクとなります。多くのアプリをダウンロードすると、端末の保存領域が減り、容量を圧迫。そのため、ディクスへのアクセス負荷が大きくなり、処理の低下を引き起こすことになってしまうのです。

そこで、まず使っていないアプリをアンインストール。次にＳＤカードに移せるアプリを移動（このようなアプリもあります）。プリインストールされているアプリの中で、アンインストールしても支障のないものも削除しました。ホームのアイコンがすっきりしたところでスマホを動かすと、もっさりした動作が改善されていることがわかります。

「動きが変わったね」とＴさん。スマホの動作を快適にするには、ほかにも「バックで動いているアプリがないか、タスク管理系アプリで調べてみる」「ライブ壁紙やウィジェットなどをあまり使わないようにする」「常駐系アプリはなるべく使わないようにする」といった方法があります。このことをＴさんにもご説明させていただきました。

手軽にスマホが購入できるようになりましたが、使いこなすためのマニュアルやノウハウといった情報は、まだまだ足りないように感じます。弊社ではスマホ、iPhoneやｲPadのご相談も受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

ＧＷですが、いかがお過ごしですか？　これからしばらく天気が悪いようですね。山梨にも少なからず観光地がありますから、できれば晴れて、お客様がたくさん来てくれればと思うのですが、こればかりはどうすることもできません。長くお付き合いさせていただき、今回「インターネットがつながらない」とお電話をいただいた観光客向け小売店を営むＫさんも、ちょっと残念だという顔をされていました。

先日、関東地方で雷が発生し、雹が降るという日がありました。この日、Ｋさんの事務所で使っていたパソコンの電源が、急に切れてしまったのです。Ｋさんがあわてて電源を入れ直したところ、パソコンは起動できたのですが、インターネットにつながらないとのことで、弊社に連絡がありました。

パソコン使用中の落雷や停電は、本体はもちろんですがLAN や内蔵モデムに問題を発生させることがあります。そこで、まずパソコンの電源を切り、ケーブルを再接続。パソコンを立ち上げて、インターネット接続をしてみたところ、無事に閲覧可能な状態に戻りました。

ほっとした様子のＫさんから「これから夏にかけて雷、増えますよね。何かよい方法はないのですか」との質問がありましたので、簡単な雷対策をご紹介しておきます。

○「雷防止用電源タップ」を利用：普通はコンセントに直接パソコンの電源ケーブルを接続している場合が多いでしょうが、雷対策がなされている電源タップなどを接続するとパソコンに対する影響を防止できます。

○「電話など通信機器の雷ガード」：電話回線には保安器が取り付けられていない場合が少なくありませんので、専用の保護機器をつけておくとよいかと思われます。

○「電源と電話線を守る機器」：パソコンのアクセサリー・メーカからは、電源ラインと電話ラインの両方をガードしてくれる製品も出ています。

雷によるパソコン故障は、頻繁に起こるわけではありませんが、備えあれば憂いなし。上記の機器もそれほど高価ではありませんから、シーズン前にそろえておくことをおすすめします。また雷に対するご相談もお気軽にお電話ください。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ